DESCASO! Bradesco dificulta acesso aos meus documentos

Prezados, Venho por meio desta relatar e formalizar minha insatisfação quanto à não disponibilização dos contratos pertinentes à minha conta corrente, bem como dos extratos completos desde a abertura da conta até a última transação realizada. Informo que, no dia 27/04, entrei em contato com o SAC do banco Bradesco, sob o protocolo nº 344270563, solicitando o envio desses documentos. Contudo, não obtive qualquer solução ou envio dos documentos solicitados. Posteriormente, no dia 04/05, tentei abrir uma nova solicitação pela Ouvidoria do banco utilizando o protocolo SAC anterior do dia 27/04, porém isso não foi possível, situação que considero um verdadeiro descaso ao consumidor. Não satisfeito, ainda no dia 04/05, realizei nova solicitação junto ao SAC do banco sob o protocolo nº 344376331, reiterando o pedido de envio dos documentos. Ainda assim, o banco não apresentou resposta e tampouco encaminhou os documentos solicitados para o meu e-mail. Ressalto que sou pessoa idosa, possuo problemas de saúde e enfrento dificuldades de locomoção, sendo a agência física muito distante e inacessível da minha residência. Dessa forma, o fato de estarem dificultando e prolongando essa solicitação é absolutamente inaceitável, além de representar desrespeito aos direitos do consumidor e ofensa à dignidade da pessoa idosa. A dificuldade em disponibilizar esses documentos vem me causando diversos prejuízos emocionais e financeiros, tendo em vista que tais documentos envolvem questões financeiras importantes e são necessários para um processo de testamento. Diante do exposto, autorizo, em caráter de urgência, o envio dos contratos e extratos solicitados ao meu e-mail: [email protected], para que eu possa ter acesso aos documentos necessários para fins de testamento. Aguardo retorno imediato e solução definitiva para o problema.