Owen Pay processa pagamento de golpe e nega estorno mesmo com B.O.

No dia 13/05/2026, realizei a contratação de um serviço de caçamba de entulho através de contato via WhatsApp com uma suposta empresa de remoção de resíduos. O pagamento, no valor de R$ 350,00, foi efetuado via Pix às 11:36:44 para o beneficiário INTERMEDIACAO DE SERVICO DIGITAL ON LINE LTDA. A empresa OWEM PAY atuou como a instituição de pagamento processadora e intermediadora desta transação. O serviço deveria ter sido entregue a partir das 13:00 do mesmo dia no meu endereço . Contudo, após a confirmação do pagamento, a empresa não efetuou a entrega e cessou todo o contato, caracterizando o golpe do serviço falso. As consequências da situação: Além do prejuízo financeiro direto, a ausência do serviço comprometeu o cronograma de obras em minha residência, gerando acúmulo de entulho e transtornos logísticos. Houve também o desgaste de tempo na tentativa de solucionar o problema junto às instituições financeiras. O que já foi feito para resolver:Contestação Pix (MED): No próprio dia 13/05/2026, abri uma solicitação de Mecanismo Especial de Devolução junto ao meu banco (Itaú).Negativa de Estorno: Em 14/05/2026, fui notificado de que a contestação sob protocolo 2026****** foi negada pela instituição receptora (Owen Pay), sob a alegação de "ausência de irregularidades", ignorando as evidências da fraude.Registro Policial: Formalizei o Boletim de Ocorrência nº ***-*****/2026 , onde o caso foi registrado como fato atípico/golpe. Reclamação no Banco Central: Registrei uma demanda formal junto ao Banco Central do Brasil sob o número 2026/******.Responsabilidade da Owen Pay:Como processadora do pagamento, a Owen Pay possui responsabilidade solidária (Art. 7º do CDC) e falhou no seu dever de segurança ao permitir que sua plataforma fosse utilizada para fins ilícitos. Diante da comprovação do golpe por meio do BO e dos prints de conversa anexados, exijo o estorno integral do valor de R$ 350,00.