Não recebo meu reembolso

Cancelei meu contrato da compra de um apartamento dentro do prazo de 7 dias para arrependimento conforme a Lei e claúsula contratual no dia 02/04/2026 registrado no protocolo MRV-24392674-Y0R7M3. No dia 13 recebi um e-mail da MRV informando que iniciaria a tratativa após o envio de meus dados bancários para o reembolso do valor pago no ato da assinatura de compra. Documento esse que enviei através da plataforma MRV conforme orientação recebida pela mesma. Fiz vários contatos via telefone para saber quando seria realizado o depósito em minha conta. Tive como resposta que a tratativa foi iniciada no dia 15/04/2026 e que deveria aguardar 15 dias úteis par a efetuacão do reembolso. Porém, não fizeram o depósito e hoje ao entrar em contato com a empresa tive como resposta que devo esperar mais 5 dias para o envio do distrato que não foi me dito em nenhum momento que o fariam. Apenas solicitaram meus dados bancários. Solicito a resolução urgente dessa questão, pois já se passam 45 dias desde o cancelamento do contrato. Quero registrar que continuam enviando e-mail cobrando assinatura de financiamento e boletos de parcelas de um contrato cancelado desde o dia 02/04/2026. OBS.: POSSUO TUDO DOCUMENTADO E CASO NÃO RECEBA UMA RESPOSTA PLAUSÍVEL E SOLUÇÃO VOU RECORRER A JUSTIÇA. Grata pela atenção Yris Cristaiane Carvalho Pires