contratos de empréstimos na caixa econômica Federal

Oi, boa tarde. Tenho apólices de seguro prestamistas e contratos de empréstimos na caixa econômica Federal, dos quais tenho tentado retirar no aplicativo da Caixa, porém não consigo. Assim, quero receber todas as cópias de contratos que tenho com a Caixa e de todas as apólices também, por favor. Venho tentando há dias retirar pelo aplicativo da Caixa e não tenho respostas.

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL À Elza Rodrigues Prezada Senhora Em resposta à sua reclamação, referente a solicitação de segunda via de contratos, a Ouvidoria da CAIXA esclarece que: Conforme o disposto na Lei Complementar n° 105/2001, que regula o sigilo das operações financeiras, e na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), não enviamos documentos por este canal. Orientamos solicitar o documento, presencialmente, à agencia de vinculação do(s) contrato(s). Continuamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: Alô CAIXA:4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 104 0104 (demais localidades) SAC CAIXA:0800 726 0101 (informações, reclamações, sugestões e elogios) Fale Conosco:caixa.gov.br/faleconosco Pessoas com deficiencia auditiva ou de fala:caixa.gov.br/libras WhatsApp CAIXA:0800 104 0104 Ouvidoria:0800 725 7474 Atenciosamente, OUVIDORIA DA CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para voce ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.