A previsão de entrega era para essa semana, e meu produto não está em transporte ainda.

Olá!! Fiz a minha compra no dia 07/05, a previsão de entrega era pra essa semana, no entanto, meu produto nem está em transporte ainda. Entrei em contato com a empresa diversas vezes, que apenas me responde com a seguinte mensagem: “ Ah, deixa eu te avisar... Estamos com muita demanda por aqui e pode demorar uns minutinhos. Mas pode ficar tranquila que te colocamos como prioridade. ?? Aguarde nosso retorno! Se enviar outras mensagens, sua conversa volta para o final da fila ??”. Eu já estou tentando falar com eles tem 4 dias, e só recebo essa mensagem automática! Infelizmente no site, também não possui a opção de cancelar a compra e ter o reembolso.

Oi, tudo bem? Para resolvermos isso da melhor forma, vou te encaminhar para o nosso SAC, que tem acesso direto ao seu pedido: WhatsApp: s:wa.me/5512997890917 Contato: (12) 99789-0917 Se voce já enviou uma mensagem hoje, é só aguardar. A equipe responde por ordem de chegada, da mensagem mais antiga para a mais recente. Por gentileza, envie apenas uma mensagem e aguarde o atendimento, isso evita demora no retorno. Não aceitamos ligações, apenas mensagem no WhatsApp. Atenciosamente, Equipe Mio capelliEm qui., 14 de mai. de 2026 às 15:18, escreveu:

Olá. A resposta enviada não resolve o problema relatado. Conforme informado anteriormente, eu JÁ entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp indicado e recebo apenas mensagens automáticas, sem atendimento efetivo e sem qualquer solução concreta para o meu caso. Inclusive, após o contato realizado pela própria empresa anteriormente, deixei de receber respostas novamente. Meu pedido continua apenas com o status de “faturado”, sem atualização de envio, sem previsão de entrega e sem suporte adequado. Diante da falta de solução e do desgaste causado pela situação, reitero meu pedido de cancelamento da compra e reembolso integral do valor pago, no valor de R$129,00.