PROBLEMA COM VALOR DO VOUCHER

No dia 07 de maio, solicitei uma corrida no valor de R$ 11,89 reais e mesmo tendo créditos de R$ 43,50 reais de Vouchers, na hora de confirmar a corrida me foi cobrado PIX R$ 8,46 reais um tal de "pré-aprovado" Lógico que cancelei a corrida e fui usar o 99pay... Pergunto: Como assim?? Meus créditos NÃO VALEM NADA??? ESSES VOUCHERS NÃO SÃO CONSIDERADOS DINHEIRO PELO UBER??? PORQUE ME COBRARAM MAIS DINHEIRO, MESMO EU TENDO DINHEIRO NA CONTA??? Favor alguém me explicar o que está acontecendo... Pois eu sempre usei os vouchers e nunca tive problemas antes.