Cancelamento e reembolso da passagem

Me chamo Bruno José Costa do Nascimento, portador do CPF 0196146054-48. Estou registrando minha solicitação de reembolso referente ao voo (Guarulhos-SP X Ilhéus-BA), com data de viagem em 29/05/2026 e volta para o dia 02/06/2026, número da transação 11313334, localizador HGZYFY. Preciso cancelar meu voo por motivos de impossibilidade de realizar a viagem. Ao entrar em contato com a companhia aérea, fui informado que o reembolso não é possível com o reembolso, no caso não tenho direito a nenhum valor, apenas as taxas de embarque após o dia 03/06/2026. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, de acordo com o artigo 740, 3 do Código Civil, a multa ou desconto de cancelamento não pode ultrapassar 5% do valor pago. O número do protocolo do atendimento quando solicitei o cancelamento é 260518-000111. Após a solicitação, o valor que está sendo reembolsado está abaixo do que é estabelecido pela legislação, já que o reembolso correto deve ser de 95% do valor pago. Portanto, solicito o cancelamento das minhas passagens e o reembolso de 95% do valor pago, caso contrário irei acionar a justiça para reivindicar meus direitos garantidos em Lei. Portanto, solicito que o valor do reembolso seja ajustado conforme o estipulado pela lei.

CPTBR02152478-48 Em anexo, a empresa MaxMilhas demonstra sua defesa e todas as comprovações, ante ao vasto conteúdo probatório se requer o arquivamento desta notificação. Atenciosamente,Atenciosamente, Sunamita Maria Teixeira da Silva Reis Analista Jurídico III Controladoria Jurídica