Reclamação Ouvidoria nº 00624620260420022531 -

Ontem o setor de ouvidoria da SulAmérica Seguros além de não ter a educação de responder os nós enviou algumas cartas resposta alegando que não irá fazer o estorno do valor pago, e que ainda terei que pagar multas contratuais,  Como iremos proceder diante a isto? Só como observação este meu pedido vem desde 23 de abril de 2026 às 11:14 Como iremos fazer? Entrar com uma ação judicial para se valer de meus direitos ?

Olá, Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que sua mensagem já está sob os cuidados do nosso time técnico. Este processo inicial de análise leva até  2 dias úteis. Após essa etapa, formalizaremos o seu atendimento com o número de protocolo e o prazo final de conclusão. Seguimos à disposição.-- Atenciosamente; Cliente Previdencia Central de Serviços: 4004 - 4935 (Capital e Regiões Metropolitanas) 0800 - 722 - 0504 (SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor)) www.sulamerica.com.br   Esta mensagem, incluindo seus anexos, é de uso exclusivo do destinatário e pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas cuja divulgação é restrita. Esta mensagem e seus anexos não podem, sob qualquer forma ou pretexto, serem utilizados, divulgados, alterados, impressos ou copiados, total ou parcialmente, por pessoas não autorizadas. Eventual erro de transmissão desta mensagem, em nenhuma hipótese, constituirá renúncia à confidencialidade ou a qualquer direito ou prerrogativa dela decorrente. Caso voce não seja o destinatário desta mensagem, qualquer uso, cópia, alteração, divulgação, veiculação, reprodução ou distribuição desta mensagem e seus anexos, no todo ou parte, é estritamente proibida. Neste caso, por favor, notifique o remetente imediatamente respondendo a este email, exclua esta mensagem de seu computador e   de qualquer sistema e/ou destrua quaisquer cópias.   Qualquer transmissão, disseminação ou outro uso, especialmente tomada de ação baseada nesta mensagem por pessoas ou entidades, que não seja o destinatário pretendido, é proibida e ilegal.         This message, including its attachments, is intended for the exclusive use of its addressee and may contain confidential, proprietary, and/or privileged information of restricted disclosure. This message and its attachments may not, under any form or pretext, be used, disclosed, altered, printed, or copied, in whole or in part, by unauthorized persons. Any error in the transmission of this message, under no circumstances, will constitute a waiver of confidentiality or any right or prerogative resulting from it.   If you are not the intended recipient, any use, copy, modification, disclosure, dissemination, reproduction, or distribution of either the whole or part of this message or the attached documents are strictly prohibited. In this case, please notify the sender immediately by reply e-mail, delete this message from your computer and any system, and/or destroy any copies. Any transmission, dissemination, or other use, especially action based on this message by persons or entities, other than the intended recipient is prohibited and illegal.

À SULAMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE Esta minha luta com vocês para o cancelamento e reembolso vem desde Abril/2026 ou até um pouco antes, diversos protocolos foram aberto, entre o consumidor.gov, proteste.com.br, ANS, todos são conhecedores do fato, na qual aqui a SAS Ouvidoria  deixa como Ref.: Reclamação Ouvidoria 00624620260508049785 Demanda: CPTBR02147433-47. Contudo eu acredito que se houvesse da parte da SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE um verdadeiro interesse em resolver, ela não teria ousadia de me pedir mais sete dias, para então apresentar uma solução,  quando uma empresa ou pessoa tem um problema o que tem que ser feito é resolver, é pegar a situação e resolver, e o que eu tenho visto da SULAMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE e ANS é que ambos vem empurrando com a barriga esta situação, e nem faz meu faz meu cancelamento de plano e devolução dos valores pagos, contudo meu setor jurídico já é ciente dos fatos, e acredito que tão logo as medidas será devidamente tomada da suas partes.  Por que se tem uma coisa que a SULAMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE me fez neste tempo todo foi de palhaço, e a ANS tem sido conivente contudo isto. 

À SULAMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE Esta minha luta com vocês para o cancelamento e reembolso vem desde Abril/2026 ou até um pouco antes, diversos protocolos foram aberto, entre o consumidor.gov, proteste.com.br, ANS, todos são conhecedores do fato, na qual aqui a SAS Ouvidoria  deixa como Ref.: Reclamação Ouvidoria 00624620260508049785 Demanda: CPTBR02147433-47. Contudo eu acredito que se houvesse da parte da SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE um verdadeiro interesse em resolver, ela não teria ousadia de me pedir mais sete dias, para então apresentar uma solução,  quando uma empresa ou pessoa tem um problema o que tem que ser feito é resolver, é pegar a situação e resolver, e o que eu tenho visto da SULAMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE e ANS é que ambos vem empurrando com a barriga esta situação, e nem faz meu faz meu cancelamento de plano e devolução dos valores pagos, contudo meu setor jurídico já é ciente dos fatos, e acredito que tão logo as medidas será devidamente tomada da suas partes.  Por que se tem uma coisa que a SULAMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE me fez neste tempo todo foi de palhaço, e a ANS tem sido conivente contudo isto. 

Olá, boa tarde! Espero que esteja bem 😊 Este canal de atendimento é exclusivo de seguro de vida ou previdencia, não temos informações de seguro saúde. Pedimos por gentileza que entre em contato nos telefones abaixo: Relacionamento Saúde 4004-5900 0800 970 0500 2ª à 6ª das 08h às 20h, exceto feriados nacionais. Atenciosamente; Rennan *Cliente Previdencia* Central de Serviços: 4004 - 4935 (Capital e Regiões Metropolitanas) 0800 - 722 - 0504 (SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor)) www.sulamerica.com.br Em ter., 19 de mai. de 2026 às 19:01, escreveu: -- Esta mensagem, incluindo seus anexos, é de uso exclusivo do destinatário e pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas cuja divulgação é restrita. Esta mensagem e seus anexos não podem, sob qualquer forma ou pretexto, serem utilizados, divulgados, alterados, impressos ou copiados, total ou parcialmente, por pessoas não autorizadas. Eventual erro de transmissão desta mensagem, em nenhuma hipótese, constituirá renúncia à confidencialidade ou a qualquer direito ou prerrogativa dela decorrente. Caso voce não seja o destinatário desta mensagem, qualquer uso, cópia, alteração, divulgação, veiculação, reprodução ou distribuição desta mensagem e seus anexos, no todo ou parte, é estritamente proibida. Neste caso, por favor, notifique o remetente imediatamente respondendo a este email, exclua esta mensagem de seu computador e   de qualquer sistema e/ou destrua quaisquer cópias.   Qualquer transmissão, disseminação ou outro uso, especialmente tomada de ação baseada nesta mensagem por pessoas ou entidades, que não seja o destinatário pretendido, é proibida e ilegal.         This message, including its attachments, is intended for the exclusive use of its addressee and may contain confidential, proprietary, and/or privileged information of restricted disclosure. This message and its attachments may not, under any form or pretext, be used, disclosed, altered, printed, or copied, in whole or in part, by unauthorized persons. Any error in the transmission of this message, under no circumstances, will constitute a waiver of confidentiality or any right or prerogative resulting from it.   If you are not the intended recipient, any use, copy, modification, disclosure, dissemination, reproduction, or distribution of either the whole or part of this message or the attached documents are strictly prohibited. In this case, please notify the sender immediately by reply e-mail, delete this message from your computer and any system, and/or destroy any copies. Any transmission, dissemination, or other use, especially action based on this message by persons or entities, other than the intended recipient is prohibited and illegal.

Eu preciso que a empresa ela se manifeste diante a situação, para que não tenhamos que pedir isto de formas mais agressiva, já faz tempo que a gente vem nesta jornada sem solução da parte da empresa, em um mérito a falta de retorno de uma empresa após tentativa de resolução amigável configura falha na prestação do serviço. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exigir o cumprimento da oferta, rescindir o contrato com devolução corrigida, ou buscar indenização por danos materiais e morais.

Eu preciso que a empresa ela se manifeste diante a situação, para que não tenhamos que pedir isto de formas mais agressiva, já faz tempo que a gente vem nesta jornada sem solução da parte da empresa, em um mérito a falta de retorno de uma empresa após tentativa de resolução amigável configura falha na prestação do serviço. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exigir o cumprimento da oferta, rescindir o contrato com devolução corrigida, ou buscar indenização por danos materiais e morais.

Olá, boa tarde! Espero que esteja bem 😊 Este canal de atendimento é exclusivo de seguro de vida ou previdencia ,não temos informações de seguro saúde. Pedimos por gentileza que entre em contato nos telefones abaixo: Relacionamento Saúde 4004-5900 0800 970 0500 2ª à 6ª das 08h às 20h, exceto feriados nacionais. Atenciosamente; Rennan *Cliente Previdencia* Central de Serviços: 4004 - 4935 (Capital e Regiões Metropolitanas) 0800 - 722 - 0504 (SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor)) www.sulamerica.com.br Em qua., 20 de mai. de 2026 às 13:48, escreveu: -- Esta mensagem, incluindo seus anexos, é de uso exclusivo do destinatário e pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas cuja divulgação é restrita. Esta mensagem e seus anexos não podem, sob qualquer forma ou pretexto, serem utilizados, divulgados, alterados, impressos ou copiados, total ou parcialmente, por pessoas não autorizadas. Eventual erro de transmissão desta mensagem, em nenhuma hipótese, constituirá renúncia à confidencialidade ou a qualquer direito ou prerrogativa dela decorrente. Caso voce não seja o destinatário desta mensagem, qualquer uso, cópia, alteração, divulgação, veiculação, reprodução ou distribuição desta mensagem e seus anexos, no todo ou parte, é estritamente proibida. Neste caso, por favor, notifique o remetente imediatamente respondendo a este email, exclua esta mensagem de seu computador e   de qualquer sistema e/ou destrua quaisquer cópias.   Qualquer transmissão, disseminação ou outro uso, especialmente tomada de ação baseada nesta mensagem por pessoas ou entidades, que não seja o destinatário pretendido, é proibida e ilegal.         This message, including its attachments, is intended for the exclusive use of its addressee and may contain confidential, proprietary, and/or privileged information of restricted disclosure. This message and its attachments may not, under any form or pretext, be used, disclosed, altered, printed, or copied, in whole or in part, by unauthorized persons. Any error in the transmission of this message, under no circumstances, will constitute a waiver of confidentiality or any right or prerogative resulting from it.   If you are not the intended recipient, any use, copy, modification, disclosure, dissemination, reproduction, or distribution of either the whole or part of this message or the attached documents are strictly prohibited. In this case, please notify the sender immediately by reply e-mail, delete this message from your computer and any system, and/or destroy any copies. Any transmission, dissemination, or other use, especially action based on this message by persons or entities, other than the intended recipient is prohibited and illegal.

Eu preciso que a empresa ela se manifeste diante a situação, para que não tenhamos que pedir isto de formas mais agressiva, já faz tempo que a gente vem nesta jornada sem solução da parte da empresa, em um mérito a falta de retorno de uma empresa após tentativa de resolução amigável configura falha na prestação do serviço. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exigir o cumprimento da oferta, rescindir o contrato com devolução corrigida, ou buscar indenização por danos materiais e morais.

Olá, boa tarde! Espero que esteja bem 😊 Este canal de atendimento é exclusivo de seguro de vida ou previdencia ,não temos informações de seguro saúde. Pedimos por gentileza que entre em contato nos telefones abaixo: Relacionamento Saúde 4004-5900 0800 970 0500 2ª à 6ª das 08h às 20h, exceto feriados nacionais. Atenciosamente; Rennan *Cliente Previdencia* Central de Serviços: 4004 - 4935 (Capital e Regiões Metropolitanas) 0800 - 722 - 0504 (SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor)) www.sulamerica.com.br Em qui., 21 de mai. de 2026 às 13:57, escreveu: -- Esta mensagem, incluindo seus anexos, é de uso exclusivo do destinatário e pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas cuja divulgação é restrita. Esta mensagem e seus anexos não podem, sob qualquer forma ou pretexto, serem utilizados, divulgados, alterados, impressos ou copiados, total ou parcialmente, por pessoas não autorizadas. Eventual erro de transmissão desta mensagem, em nenhuma hipótese, constituirá renúncia à confidencialidade ou a qualquer direito ou prerrogativa dela decorrente. Caso voce não seja o destinatário desta mensagem, qualquer uso, cópia, alteração, divulgação, veiculação, reprodução ou distribuição desta mensagem e seus anexos, no todo ou parte, é estritamente proibida. Neste caso, por favor, notifique o remetente imediatamente respondendo a este email, exclua esta mensagem de seu computador e   de qualquer sistema e/ou destrua quaisquer cópias.   Qualquer transmissão, disseminação ou outro uso, especialmente tomada de ação baseada nesta mensagem por pessoas ou entidades, que não seja o destinatário pretendido, é proibida e ilegal.         This message, including its attachments, is intended for the exclusive use of its addressee and may contain confidential, proprietary, and/or privileged information of restricted disclosure. This message and its attachments may not, under any form or pretext, be used, disclosed, altered, printed, or copied, in whole or in part, by unauthorized persons. Any error in the transmission of this message, under no circumstances, will constitute a waiver of confidentiality or any right or prerogative resulting from it.   If you are not the intended recipient, any use, copy, modification, disclosure, dissemination, reproduction, or distribution of either the whole or part of this message or the attached documents are strictly prohibited. In this case, please notify the sender immediately by reply e-mail, delete this message from your computer and any system, and/or destroy any copies. Any transmission, dissemination, or other use, especially action based on this message by persons or entities, other than the intended recipient is prohibited and illegal.

Eu tenho usado o canal em questão para ter uma solução nas vias administrativa e chegar a uma solução amigável entre as partes e ser devidamente atendido dentro do que espero e desejo, contudo eu tenho observado que a empresa não está dando a atenção a minha solicitação, será que se faz necessário fazer um pedido de obrigação de fazer Código Civil (Lei 10.406/2002).  Pelo tempo do fato em questão a hoje, já passamos de todas as datas possíveis! 

Eu tenho usado o canal em questão para ter uma solução nas vias administrativa e chegar a uma solução amigável entre as partes e ser devidamente atendido dentro do que espero e desejo, contudo eu tenho observado que a empresa não está dando a atenção a minha solicitação, será que se faz necessário fazer um pedido de obrigação de fazer Código Civil (Lei 10.406/2002).  Pelo tempo do fato em questão a hoje, já passamos de todas as datas possíveis! 

Olá, Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que sua mensagem já está sob os cuidados do nosso time técnico. Este processo inicial de análise leva até  2 dias úteis. Após essa etapa, formalizaremos o seu atendimento com o número de protocolo e o prazo final de conclusão. Seguimos à disposição.-- Atenciosamente; Cliente Previdencia Central de Serviços: 4004 - 4935 (Capital e Regiões Metropolitanas) 0800 - 722 - 0504 (SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor)) www.sulamerica.com.br   Esta mensagem, incluindo seus anexos, é de uso exclusivo do destinatário e pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas cuja divulgação é restrita. Esta mensagem e seus anexos não podem, sob qualquer forma ou pretexto, serem utilizados, divulgados, alterados, impressos ou copiados, total ou parcialmente, por pessoas não autorizadas. Eventual erro de transmissão desta mensagem, em nenhuma hipótese, constituirá renúncia à confidencialidade ou a qualquer direito ou prerrogativa dela decorrente. Caso voce não seja o destinatário desta mensagem, qualquer uso, cópia, alteração, divulgação, veiculação, reprodução ou distribuição desta mensagem e seus anexos, no todo ou parte, é estritamente proibida. Neste caso, por favor, notifique o remetente imediatamente respondendo a este email, exclua esta mensagem de seu computador e   de qualquer sistema e/ou destrua quaisquer cópias.   Qualquer transmissão, disseminação ou outro uso, especialmente tomada de ação baseada nesta mensagem por pessoas ou entidades, que não seja o destinatário pretendido, é proibida e ilegal.         This message, including its attachments, is intended for the exclusive use of its addressee and may contain confidential, proprietary, and/or privileged information of restricted disclosure. This message and its attachments may not, under any form or pretext, be used, disclosed, altered, printed, or copied, in whole or in part, by unauthorized persons. Any error in the transmission of this message, under no circumstances, will constitute a waiver of confidentiality or any right or prerogative resulting from it.   If you are not the intended recipient, any use, copy, modification, disclosure, dissemination, reproduction, or distribution of either the whole or part of this message or the attached documents are strictly prohibited. In this case, please notify the sender immediately by reply e-mail, delete this message from your computer and any system, and/or destroy any copies. Any transmission, dissemination, or other use, especially action based on this message by persons or entities, other than the intended recipient is prohibited and illegal.

Olá, boa tarde! Espero que esteja bem 😊 Este canal de atendimento é exclusivo de seguro de vida ou previdencia ,não temos informações de seguro saúde. Pedimos por gentileza que entre em contato nos telefones abaixo: Relacionamento Saúde 4004-5900 0800 970 0500 2ª à 6ª das 08h às 20h, exceto feriados nacionais. Atenciosamente; Rennan *Cliente Previdencia* Central de Serviços: 4004 - 4935 (Capital e Regiões Metropolitanas) 0800 - 722 - 0504 (SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor)) www.sulamerica.com.br Em sáb., 23 de mai. de 2026 às 08:53, escreveu: -- Esta mensagem, incluindo seus anexos, é de uso exclusivo do destinatário e pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas cuja divulgação é restrita. Esta mensagem e seus anexos não podem, sob qualquer forma ou pretexto, serem utilizados, divulgados, alterados, impressos ou copiados, total ou parcialmente, por pessoas não autorizadas. Eventual erro de transmissão desta mensagem, em nenhuma hipótese, constituirá renúncia à confidencialidade ou a qualquer direito ou prerrogativa dela decorrente. Caso voce não seja o destinatário desta mensagem, qualquer uso, cópia, alteração, divulgação, veiculação, reprodução ou distribuição desta mensagem e seus anexos, no todo ou parte, é estritamente proibida. Neste caso, por favor, notifique o remetente imediatamente respondendo a este email, exclua esta mensagem de seu computador e   de qualquer sistema e/ou destrua quaisquer cópias.   Qualquer transmissão, disseminação ou outro uso, especialmente tomada de ação baseada nesta mensagem por pessoas ou entidades, que não seja o destinatário pretendido, é proibida e ilegal.         This message, including its attachments, is intended for the exclusive use of its addressee and may contain confidential, proprietary, and/or privileged information of restricted disclosure. This message and its attachments may not, under any form or pretext, be used, disclosed, altered, printed, or copied, in whole or in part, by unauthorized persons. Any error in the transmission of this message, under no circumstances, will constitute a waiver of confidentiality or any right or prerogative resulting from it.   If you are not the intended recipient, any use, copy, modification, disclosure, dissemination, reproduction, or distribution of either the whole or part of this message or the attached documents are strictly prohibited. In this case, please notify the sender immediately by reply e-mail, delete this message from your computer and any system, and/or destroy any copies. Any transmission, dissemination, or other use, especially action based on this message by persons or entities, other than the intended recipient is prohibited and illegal.

Eu tenho um plano com a SulAmérica Seguros aonde já temos diversas Referencias em Reclamação ao setor de ouvidoria assim como este aqui presente, Ouvidoria nº 00624620260420022531 contrato foi realizado pela nossa empresa JUAUTOS CNPJ 26.039.796/0001-80 hoje na qual esta no quadro de autofalência pelo Processo Judicial Eletrônico Tribunal de Justiça do Estado do Ceará - 1o Grau Número do Processo: 0031873-36.2024.8.06.0001?Classe Judicial: RECUPERAÇÃO JUDICIAL (129)?Órgão Julgador: 2a Vara Empresarial, de Recuperação de Empresas e de Falências do Estado do Ceará?Órgão Julgador Colegiado:?Data de distribuição: 12 de Setembro de 2024 Contudo a mais de 60 dias, foi solicitado a SulAmérica Seguros que ela de forma administrativa fizesse o cancelamento do plano contratado e devolvido o valor de 2.390,90$ na conta paga pelo beneficiário JOAQUIM JONAS DE ARAÚJO Banco: 208 - BTG Pactual Agência 0020 - Conta 01648964-3 Favorecido : Joaquim Jonas de Araujo CPF: ***.343.153-** *PIX _600 343153 90_* Contudo ate a data de hoje a SulAmérica Seguros não apresenta a carta e o comprovante de reembolso, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que é conhecedora dos fatos se mantem em silencio diante a todo o ocorrido, é lei do consumidor ter tem o direito de solicitar o cancelamento do plano de saúde a qualquer momento, inclusive antes de completar 30 dias de contrato. A rescisão tem efeito imediato a partir do pedido e a operadora não pode exigir aviso prévio nem aplicar multa de fidelidade. Artigo 49 do CDC garante o direito de arrependimento no prazo de 7 dias. Nessa situação específica, o consumidor tem a devolução integral de qualquer valor já pago.  Contudo estamos a aguardar uma manifestação por parte da SulAmérica Seguros e Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) se nada for apresentado como solução, vamos levar o caso ao mérito judicial e discuti em juízo por que é um plano que pouquíssimos profissionais querem atender em nossa região do cariri, e tem uma péssima assistência. Então aguardo agora uma solução, dentro de um prazo breve!

Eu tenho um plano com a SulAmérica Seguros aonde já temos diversas Referencias em Reclamação ao setor de ouvidoria assim como este aqui presente, Ouvidoria nº 00624620260420022531 contrato foi realizado pela nossa empresa JUAUTOS CNPJ 26.039.796/0001-80 hoje na qual esta no quadro de autofalência pelo Processo Judicial Eletrônico Tribunal de Justiça do Estado do Ceará - 1o Grau Número do Processo: 0031873-36.2024.8.06.0001?Classe Judicial: RECUPERAÇÃO JUDICIAL (129)?Órgão Julgador: 2a Vara Empresarial, de Recuperação de Empresas e de Falências do Estado do Ceará?Órgão Julgador Colegiado:?Data de distribuição: 12 de Setembro de 2024 Contudo a mais de 60 dias, foi solicitado a SulAmérica Seguros que ela de forma administrativa fizesse o cancelamento do plano contratado e devolvido o valor de 2.390,90$ na conta paga pelo beneficiário JOAQUIM JONAS DE ARAÚJO Banco: 208 - BTG Pactual Agência 0020 - Conta 01648964-3 Favorecido : Joaquim Jonas de Araujo CPF: ***.343.153-** *PIX _600 343153 90_* Contudo ate a data de hoje a SulAmérica Seguros não apresenta a carta e o comprovante de reembolso, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que é conhecedora dos fatos se mantem em silencio diante a todo o ocorrido, é lei do consumidor ter tem o direito de solicitar o cancelamento do plano de saúde a qualquer momento, inclusive antes de completar 30 dias de contrato. A rescisão tem efeito imediato a partir do pedido e a operadora não pode exigir aviso prévio nem aplicar multa de fidelidade. Artigo 49 do CDC garante o direito de arrependimento no prazo de 7 dias. Nessa situação específica, o consumidor tem a devolução integral de qualquer valor já pago.  Contudo estamos a aguardar uma manifestação por parte da SulAmérica Seguros e Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) se nada for apresentado como solução, vamos levar o caso ao mérito judicial e discuti em juízo por que é um plano que pouquíssimos profissionais querem atender em nossa região do cariri, e tem uma péssima assistência. Então aguardo agora uma solução, dentro de um prazo breve!