Não consigo compartilhar Uber One com plano familiar

Tenho um plano familiar do Uber, e sou assinante do Uber one. Consultei na página do Uber sobre compartilhar minha assinatura Uber one no meu plano familiar, a qual informam ser possível. Porém não tenho conseguido fazer. Por diversas vezes entrei em contato com o atendimento, a qual me informam não ser possível. Mas como não é possível, se no próprio site informa que é possível? Isto é uma propaganda enganosa, pois uma vez que informam ser possível, os clientes devem ter acesso à opção. Coloco em anexo prints do site, onde informam ser possível e os passos que devo seguir, porém no meu gerenciamento não aparece a opção informada de "compartilhar em família". Solicito providências para o compartilhamento uma vez que na própria página de Uber é informado ser possível.