Abuso em cobranças já prescritas

Acessei a plataforma do Serasa e me deparei com dívidas prescritas sendo cobradas. Entretanto, o STJ já decidiu no recurso especial 213726 que essas dívidas não podem ser cobradas, inclusive na via extrajudicial que seria o Serasa Limpa Nome. Dito isso, solicito a imediata exclusão de todas as ofertas. Solicitei a exclusão dessas dividas prescristas no dia 08/05/2026 na plataforma da própria SERASA que gerou o protocolo 24789353 que informaram por e-mail (em anexo) em 2 dias, mas até agora nada...Peçoportanto a exclusão de todas dívidas prescristas e se eu não for atendido entrarei com umprocesso judicial no JEC pois estão indo conforme informado anteriormente "o STJ já decidiu no recurso especial 213726 que essas dívidas não podem ser cobradas, inclusive na via extrajudicial que seria o Serasa Limpa Nome" Fico no aguardo, grato Wilson

---------------------------------------------- Atualizado por: Sistema, 19 de mai. de 2026, 17:10 BRT Olá! Aqui na Serasa, nosso foco é sempre fazer um atendimento cada vez mais rápido e eficaz para os nossos clientes! Recebemos a sua solicitação, porém, informamos que **o seu canal de atendimento por e-mail mudou**, e agora o atendimento é feito por meio dos Canais Digitais. Conheça nossos canais e escolha o melhor para voce: - WhatsApp: É muito simples, voce adiciona o número aos seus contatos, começa a conversa com um Oi e nossa Assistente Virtual te dará todas as instruções de uso e navegação. - Central de Ajuda: Lá voce pode falar com a gente direto pelo Chat ou enviar um formulário com sua solicitação. E vale lembrar, em todos esses canais voce consegue falar com nosso time de atendimento. Te espero por lá! ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 19 de mai. de 2026, 17:10 BRT *Para mais agilidade no seu atendimento, acesse a nossa Central de ajuda ou nos chame no WhatsApp. +55 11 3003-7372 (segunda a sexta-feira - 8h às 20h) Sistema Atendimento Pequenas e Médias Empresas -------------------------------- Este e-mail é um serviço de PME Essencial.[ZPNRVW-XZPP1]