Não recebi meu produto

Primeiro já começa com o absurdo de ter comprado em Março de 2025 um oculos de mais de 300 dolares e após alguns meses o óculo Ray /ban Meta Wayfare não carregar mais. Fiz uma reclamação e tive o retorno que já não suportam mais essa versão. Detalhe que é a primeira versão e o óculos atual está na segunda versão. Até entenderia se estivesse na quinta versão, que não é o caso. Recebi um voucher para comprar um novo óculos e assim fiz a compra de um ovo óculos no dia 11/05 e previsão de entrega dia 18/05. Dia 19/05 abri um reclamacao via chat pedindo informações e o retorno que eu tive que foi relacionado a problema de entrega. Foi aberto a reclamação B2C2026013765. Hoje, dia 21/05 abri mais uma reclamação para saber do status e agora o problrma é outro: problema na emissão da nota fiscal. Ja se passaram 10 dias e ainda sem nota fiscal. Fui informado que tenho que esperar o retorno da primeira reclamação que era de 48 horas e agora so finaliza dia 25/05. Ou seja, é um problema que vai se arrastar por um longo periodo, por isso preciso de ajuda para resolver esse problema o quanto antes.