Banco bloqueio um saldo referente ao um boleto pago

Boa tarde meu nome é Pedro estou muito insatisfeito pelo serviço prestado pelo banco Stone foi pago o banco encerrou a minha conta e falou era aguardar 120 dias sabendo dependo do dinheiro pagar meus compromissos tá segurando o meu dinheiro tenho os comprovantes de pagamento em mãos