pedido incopleto

Prezados, Venho registrar uma reclamação contra a Privalia em razão do descumprimento da oferta e entrega incompleta do meu pedido. Realizei a compra de 6 produtos, sendo 2 unidades de cada modelo adquirido. No entanto, recebi apenas 1 unidade de cada modelo, totalizando apenas metade dos produtos comprados e pagos. Até o presente momento, não recebi qualquer solução ou retorno da empresa, apesar das tentativas de contato realizadas. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 30 e 35, a oferta vincula o fornecedor, sendo obrigação da empresa cumprir integralmente aquilo que foi anunciado e vendido ao consumidor. Dessa forma, solicito com urgência: O envio imediato das unidades faltantes; ou O reembolso proporcional dos itens não entregues, incluindo eventual frete pago. Caso não haja solução em prazo razoável, adotarei medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios cabíveis. Aguardo retorno urgente. Atenciosamente, Murielle Lira

Olá, Esta é uma mensagem automática e não deve ser respondida. Parece que voce respondeu a um e-mail automático que te enviamos e nosso sistema não nos permite receber esse tipo de mensagem. Voce pode entrar em contato com a gente por meio dos nossos canais de atendimento: chat (de segunda a sábado, das 09h às 21h), e-mail pelo menu 'ajuda' via app/site. Abraços Equipe Privalia.

Creio que não leu a reclamação por completa, pois no anexo esta o print do próprio chat de vcs. Já entrei em contato anteriormente através do SAC e também pelo chat da empresa, porém até o momento meu problema não foi resolvido e não obtive uma solução efetiva. Por esse motivo, estou registrando esta reclamação por meio público, buscando uma resposta e a resolução do problema referente aos produtos faltantes do meu pedido. Reforço que realizei a compra de 6 produtos e recebi apenas metade do pedido. Aguardo providências urgentes da empresa para envio dos itens faltantes ou reembolso correspondente.