Pagando e nao recebendo o serviço

Fazem 2 semanas que estou tentando resolver um problema na minha com o grupo familiar. Eu pago isso há anos e quando preciso de auxilio ficam me mandando mensagem robótica que nao diz nada com nada. Minha irmã ([email protected]) que está no meu grupo familiar segue sem receber os benefícios do plano (remoção de anuncios con youtube e toutube music). Eu já removi e recoloquei ela várias vezes da conta, nada funciona e quando tento ajuda pelo google me mandam robôs que falam qualquer coisa aleatória só pra dizer que me atenderam e o problema segue do mesmo jeito. O que mais eu tenho que fazer pra alguma atitude ser tomada pra resolverem isso e pararem de me mandar mensagens robóticas me mandando procurar solução em FÓRIUM só pra passar pano? Eu não quero ficar caçando respostas que não existem, eu quero que a plataforma que eu pago pelo serviço resolva um problema que é deles e não meu! Haja paciência, sinceramente

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