Estou sendo descontada por cartões consignados que nunca usei e não fui informada corretamente.

Eu, GLORIA SOARES DA SILVA, sou aposentada e venho registrar reclamação contra o Banco PAN, em razão de descontos realizados em meu benefício previdenciário referentes a cartões consignados, produtos que nunca utilizei e cujas condições nunca me foram explicadas de forma clara. As contratações apresentadas pelo banco são totalmente incoerentes com a minha realidade, pois eu acreditava estar tratando de operações comuns, jamais tendo sido informada, de maneira transparente, que se tratavam de cartões consignados, modalidade que gera descontos mensais diretamente no benefício, muitas vezes sem prazo final definido e sem esclarecimento adequado sobre a quitação das dívidas. O banco nunca me explicou corretamente as condições dos contratos, nunca informou com clareza como ocorreria a quitação, quais seriam os encargos, juros, forma de pagamento, prazo final, nem os riscos de permanecer pagando apenas valores mínimos descontados mensalmente. Também nunca fiz uso efetivo desses cartões, não realizei compras, saques ou qualquer movimentação que justificasse a continuidade desses descontos. Mesmo assim, venho sofrendo descontos há bastante tempo em meu benefício, que possui natureza alimentar e é utilizado para minha sobrevivência, pagamento de contas básicas, alimentação, medicamentos e demais despesas essenciais. Essa situação causa grande prejuízo financeiro e emocional, pois sou aposentada e dependo diretamente do valor recebido mensalmente. Entendo que houve falha grave na prestação do serviço, ausência de informação clara e prática abusiva, pois fui colocada em contratações que não compreendi e que nunca me foram devidamente explicadas. O banco se aproveitou da minha vulnerabilidade enquanto consumidora aposentada, mantendo descontos em meu benefício sem transparência e sem demonstrar que houve contratação válida, consciente e esclarecida. Diante disso, solicito: O cancelamento imediato dos cartões consignados vinculados ao Banco PAN, bem como de qualquer desconto relacionado a eles em meu benefício; A suspensão definitiva dos descontos mensais referentes aos cartões consignados; A devolução de todos os valores descontados indevidamente ou pagos a mais, considerando que nunca utilizei os cartões e não fui devidamente informada sobre a natureza das contratações; A restituição dos valores em dobro, diante das cobranças indevidas e da falha na informação; O pagamento de indenização por danos morais, pelos transtornos, angústia, insegurança financeira e prejuízos causados a uma consumidora aposentada.