Entrega atrasada e pedido a mais de 10 dias sem atualização

Meu pedido NN233357688BR desde o dia 13 que consta que saiu de cajamar são paulo para Teresina Piauí e nunca chegou lá, o prazo de entrega já acabou,tentei contato no WhatsApp dos correios falaram que ia abrir uma reclamação mais no final não abriram mais porque eu não passei minha data de nascimento sendo que nunca vi pedirem data de nascimento para abrir reclamação em nada,se até sexta feira meu pacote não for entregue eu vou acionar a justiça e processar os correios por danos morais causados e falta de assistência principalmente da atendente Rayssa que me atendeu pelo WhatsApp e não abriu minha reclamação

Prezados, segue anexo o OFÍCIO Nº 65874409/2026 - SPOV-SUGEV-GERAT-COPER-RJ, respondendo ao assunto em questão. Atenciosamente, SPOV-SUGEV-GERAT-COPER-RJ