Cobrança indevida e impedimento de conclusão de curso por instituição de ensino

Venho por meio desta apresentar reclamação formal contra a referida instituição de ensino, em razão de práticas abusivas e cobranças indevidas ocorridas no ano de 2026. No decorrer do ano de 2026, a instituição de ensino incluiu, de forma unilateral 3 (três) disciplinas como "pendentes" no portal de educação Ulife. Tais matérias jamais constaram no portal do aluno anteriormente para que pudessem ser cursadas dentro do prazo regular. Ao verificar a grade curricular oficial do curso de Gastronomia disponibilizada no site da própria instituição (conforme anexo), constatou-se que essas disciplinas sequer fazem parte da matriz pedagógica do curso. As disciplinas incluídas erroneamente e seus respectivos valores cobrados foram:Agências de Viagem e Turismo e Meios de Transporte: R$ 625,44, Diversidade, Inclusão e Libras: R$ 625,44, Projeto de Extensão: Impacto Social e Estratégias para o Desenvolvimento de Territórios: R$ 625,44 Total cobrado indevidamente: R$ 1.876,32 Para evitar a negativação do nome perante os órgãos de proteção ao crédito (Serasa/SPC), fomos obrigados a efetuar o pagamento integral desses valores. Como garantia de boa-fé e veracidade de todas as informações acadêmicas apresentadas, anexo a esta reclamação o meu Histórico Escolar oficial emitido pela instituição, o qual foi devidamente registrado em cartório.A conduta errônea da universidade gerou um duplo prejuízo financeiramente ao desembolsar valores por matérias alheias à grade. A inserção dessas pendências inexistentes está impedindo a finalização do curso e a consequente emissão e entrega do diploma que foi prometido dentro do prazo legal. Diante do exposto, solicito a intervenção deste órgão para que a universidade proceda com a baixa imediata das referidas disciplinas do histórico reconhecendo a conclusão do curso e o estorno/devolução integral do valor pago indevidamente (R$ 1.876,32). Att.