Não recebi meu produto

Olá! Gostaria de relatar um problema com a empresa 99óculos; fiz uma compra dia 01/04 a ainda não recebi - numero do pedido 7509315, tentei contato porém só obtive uma resposta em 30/04 e depois não responderam mais em nenhum dos canais da empresa.

Olá! Gostaria de relatar um problema com a empresa 99óculos; fiz uma compra dia 01/04 a ainda não recebi - numero do pedido 7509315, tentei contato porém só obtive uma resposta em 30/04 e depois não responderam mais em nenhum dos canais da empresa. Solução esperada Reembolso: R$ 289,21 A entrega do produto comprado ou reembolso do valor pago