cOMPRA CANCELADA SEM REEMBOLSO

Efetuei a compra de um celular no dia 17 de maio (pedido nº 1537370110601048), o produto estava disponível no site, paguei com cartão de credito em 10 vezes, no dia 18, o site cancelou o pedido e gerou um vale compras, ainda no dia 18, comprei o mesmo produto no site (pedido nº 1537570110655429) pois o produto estava disponível, utilizei o vale compras e inteirei mais R$.19,90 com cartão de crédito,.. a vendedora da loja fisica da minha cidade entrou em contato e disse que esse pedido seria cancelado também, que eu poderia adquirir o aparelho direto na loja, assim, nessa data de 18 de maio, fui até a loja e a vendedora utilizando meu aplicativo, disse que cancelou o pedido e que o valor inicial do cartão (parcelas e acréscimo) seriam estornados em 3 dias, e que eu poderia efetuar uma nova compra, assim, eu fiz como ela disse, comprei na loja física com outro cartão em 10 vezes (pedido nº 1158266088), porém até o momento o valor não foi estornado ou cancelado em meu cartão, procurei a gerente da loja no dia 25 de maio e ela disse que demoraria até o dia 27 de maio, procurei auxilio no chat por duas vezes 143933109. protocolo chat 25/05 e 144103231 protocolo chat 28/05, nada de resolver, praticamente paguei duas vezes por 1 só produto. Isso é apropriação indébita. Ainda hoje ajuizarei uma ação no juizado especial de minha comarca, é um absurdo desrespeito pelas normas legais