Chegou com muito atraso e não querem trocar

Comprei uma sandália propria para trilha com prazo previsto para entrega de 10 a 15 dias, porém demorou mais de 20 dias e eu tive que comprar outra para ir na viagem que ja estava programada. Assim que eu cheguei de viagem (dois dias depois da entrega do produto tentei TROCAR e virou um transtorno. Ja enviei 4 vezes inumeras fotos onde esta a embalagem intacta bem como o produto. Percebo que é uma mensagem automática por isso todas as vezes solicitam fotos, não sei mais o que fazer.

Olá, Ivone Reche! Para que nossa equipe possa analisar seu caso e buscar a melhor solução, por favor, nos envie fotos claras do produto, da embalagem original e da etiqueta. Isso nos ajudará a entender a situação detalhadamente. Assim que recebermos as fotos, seu caso será encaminhado para a nossa equipe especializada. Eles farão uma análise cuidadosa e entrarão em contato com você em breve pelo e-mail oficial para continuar o atendimento. Acompanhe o status do seu pedido pelo link: s:/lanetaortopedico.comages/rastreio Obrigada pela sua compreensão. Cordialmente, Laura Saraiva – Atendimento Planeta Ortopédico [email protected]