Juros Abusivos e Falta de Informação na Contratação de Crédito – Banco Agibank

Eu, Glórias Souto Alves Gonçalves, venho apresentar reclamação em face do Banco Agibank, em razão de irregularidades identificadas na contratação de um crédito realizado junto à instituição financeira. Realizei a contratação de um crédito junto ao Banco Agibank acreditando que estava firmando uma operação regular, transparente e compatível com a minha realidade financeira. No entanto, no momento da contratação, não fui informada de forma clara, adequada e suficiente sobre as taxas de juros aplicadas, o custo efetivo total da operação, os encargos incidentes e o valor real que eu pagaria ao final do contrato. Com o passar do tempo, comecei a perceber que as parcelas estavam em valor superior ao que eu imaginava pagar. Sinto que as parcelas estão maiores do que deveriam estar, o que vem comprometendo a minha renda e causando preocupação financeira. Ao buscar mais informações sobre a contratação, tomei conhecimento de que o meu contrato possui taxas de juros elevadas e possivelmente abusivas. Entendo que não houve transparência por parte do banco no momento da contratação, pois não me foram explicadas, de forma clara, as condições reais do crédito, especialmente quanto aos juros, encargos e valor total da dívida. Acredito que fui prejudicada, pois assumi uma obrigação excessivamente onerosa sem ter plena ciência dos encargos financeiros aplicados. Caso tivesse sido devidamente informada sobre as taxas de juros e o valor total que pagaria, eu poderia ter avaliado melhor a contratação ou até mesmo recusado a proposta. Solicito, a revisão do contrato, com a adequação das taxas de juros a patamares justos e compatíveis com a média de mercado, bem como a devolução em dobro dos valores que paguei a mais, considerando a cobrança abusiva e indevida. Também solicito o pagamento de indenização por danos morais, em valor não inferior a R$ 10.000,00, ou outro valor que seja considerado adequado, tendo em vista a falha na prestação do serviço, a ausência de transparência na contratação, a cobrança abusiva e os prejuízos financeiros e emocionais que venho suportando. Por fim, peço que o Banco Agibank solucione administrativamente esta demanda, promovendo a revisão do contrato, a restituição dos valores pagos indevidamente, a indenização pelos danos sofridos e a adoção das medidas necessárias para cessar a cobrança abusiva. Termos em que peço providências.