Solicitação de reembolso integral – Venda #2000013065631801

Venho registrar uma reclamação referente à venda nº 2000013065631801, do produto Par de Anilha Pintada 2x20kg Para Academia Treino Musculação – Cor Preto. O produto foi enviado corretamente, contendo as duas anilhas de 20 kg conforme anunciado e vendido ao comprador. Entretanto, a entrega não pôde ser concluída e a encomenda entrou em processo de devolução. Ao receber o pacote devolvido, constatei que o conteúdo retornou de forma incorreta e danificada. Em vez de receber o produto completo, recebi apenas uma única anilha de 20 kg, quando deveriam ter sido devolvidas as duas unidades. Além disso, a anilha recebida apresentava avarias e sujeira, demonstrando que o produto retornou em condições diferentes daquelas em que foi enviado. Ressalto ainda que não consegui registrar essa reclamação anteriormente junto ao Mercado Livre porque a opção de mediação não estava disponível para mim na plataforma. Também não consegui obter atendimento pelos demais canais de suporte, como e-mail, WhatsApp e telefone, o que impossibilitou que eu relatasse o problema dentro do prazo que seria esperado. Dessa forma, houve prejuízo material evidente, uma vez que não recebi de volta a totalidade da mercadoria enviada e a única peça devolvida retornou danificada. Solicito, portanto, o reembolso integral do valor da venda, considerando que cumpri corretamente minha obrigação de envio e que o problema ocorreu durante o processo de transporte e devolução, fora do meu controle. Anexo as evidências do estado em que o produto foi devolvido e aguardo uma solução com a restituição integral dos valores devidos.