Venda nº 2000013037470847 – Devolução recebida com conteúdo divergente do produto enviado

Sou o vendedor da venda nº 2000013037470847, referente a 2 unidades do produto "Kit 30 Kg Anilhas Diversificadas Emborrachadas Para Musculação Preto". A encomenda não foi entregue ao comprador e, por esse motivo, entrou em processo de devolução para o remetente. No entanto, ao receber a devolução, constatei que o conteúdo não correspondia aos produtos originalmente enviados. Em vez de receber os 2 kits completos devolvidos, recebi apenas duas anilhas de 20 kg. Os produtos vendidos são kits lacrados de fábrica, compostos por diversas anilhas que formam um conjunto específico. Por essa razão, não é possível recompor os kits ou comercializar separadamente os itens faltantes. Dessa forma, houve perda significativa da mercadoria durante o processo logístico, uma vez que os produtos devolvidos não correspondem ao conteúdo originalmente enviado. O comprador não recebeu a encomenda e o vendedor também não recebeu de volta os produtos completos, resultando em prejuízo direto. Solicito que o Mercado Livre realize uma análise detalhada do histórico logístico da venda e da devolução, apurando o que ocorreu com a mercadoria durante o transporte e adotando as medidas cabíveis para ressarcir os prejuízos sofridos. Peço a revisão da decisão do caso e uma solução adequada, considerando que a devolução recebida não corresponde aos produtos enviados originalmente e que os kits completos não retornaram ao vendedor.