Conta cancelada sem nenhum motivo

Minha conta no Nubank banco que utilizo desde 2020 foi encerrada sem aviso prévio e sem motivo para tal, de forma totalmente equivocada me gerando situacao Extremamente humilhante sem possível oportunidade de defesa e com uma acusação de fraude que não existe, meu dinheiro ficou congelado por alguns dias meu crédito foi cancelado me gerando grande dificuldade financeira, além do que outros bancos estão se recusando a abrir conta para mim (creio que sujaram me nome de alguma forma pois meu score era alto)

- Não escreva abaixo desta linha - ---------------------------------------------- Atualizado por: Equipe Nubank, 2 de jun. de 2026, 22:32 BRT Olá, Juridico, Se voce cancelou uma compra ou está com problemas para receber o estorno, gostaríamos de adiantar algumas informações: - O processo de estorno pode levar de **1 a 2 faturas para acontecer**, mas alguns estabelecimentos fazem o reembolso em **até 15 dias**; - O estorno aparecerá dentro do seu **"Resumo de faturas"** e não no histórico de compras. _**Importante**__: Para cancelar uma compra ou assinatura, o primeiro passo é entrar em contato com o estabelecimento pedindo o estorno do valor._ Se voce não conseguir uma resposta em até 2 dias úteis ou o estorno já foi confirmado mas não apareceu no seu aplicativo do Nubank dentro do prazo mencionado, é só responder a este e-mail e iremos te auxiliar com os próximos passos. * * * Se voce já iniciou um processo de contestação de uma compra com o Nubank, o processo pode levar **cerca de 100 dias** para ser concluído. Quando iniciamos a contestação de uma compra coletamos as informações que voce nos enviou e encaminhamos para uma análise junto ao estabelecimento. Não se preocupe, se precisarmos de qualquer nova informação sobre o processo, **entraremos em contato com voce por e-mail.** Em casos de compras reportadas e com contestação em aberto, é possível ver o andamento da contestação diretamente no aplicativo. Basta clicar em cima da transação. Esperamos que a sua dúvida tenha sido respondida. Se ainda precisar de ajuda, basta clicar aqui ou responder este e-mail. Equipe Nubank -------------------------------- Este e-mail é um serviço de - 🇧🇷 -.[75117R-21W59]