Falta de respeito com aniversário de criança, mentiras descaradas e omissão covarde da KaBuM! e Maga

Venho manifestar o meu absoluto nojo e indignação com a total falta de compromisso, competência e caráter da KaBuM! e de sua transportadora de fachada, a MAGALOG (empresas do mesmo grupo econômico, Magazine Luiza, que parecem compartilhar o mesmo padrão de péssimo atendimento). No dia 25/05/2026, realizei a compra do pedido nº 48533086, no valor considerável de R$ 4.816,68. O produto era o presente de aniversário do meu filho. A estimativa oficial de entrega fornecida pela transportadora era dia 01/06/2026, exatamente a data do aniversário dele. O que se sucedeu a partir daí foi um festival de amadorismo, mentiras e total desprezo pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 35 do CDC - descumprimento de oferta e prazo): A Mentira do Rastreio: Segundo o sistema da Magalog, o produto está na minha própria cidade desde o dia 01/06/2026, supostamente "em trânsito para o meu endereço". Fazem TRÊS DIAS que a mercadoria está circulando na minha cidade e não entregam. O cliente é feito de palhaço olhando para uma tela com informações que claramente não condizem com a realidade. A Atendente do Horário Absurdo (Protocolo nº 292895): Liguei cobrando e a atendente teve a audácia de me mandar esperar o presente até as 22h do dia do aniversário. Como um completo trouxa, acreditei na idoneidade da empresa e fiquei esperando. Obviamente, não entregaram e estragaram a noite de aniversário do meu filho. O Pouco Caso e o Sumiço da Supervisão (Protocolo nº 293885): No dia seguinte, liguei novamente. Fui atendido com total desdém. A atendente se recusou a informar a localização da transportadora (escondendo a informação do consumidor) e garantiu que a supervisora "Maria Eduarda" entraria em contato comigo na mesma manhã. Uma mentira lavada. Ninguém ligou, ninguém deu satisfação. O desprezo é absoluto. A Covardia do Feriado: Hoje, dia 04/06, o pós-venda simplesmente desapareceu. Aproveitaram o feriado para se esconderem atrás de telefones mudos e canais de atendimento inexistentes, deixando o cliente que pagou quase 5 mil reais no escuro, sem o produto e sem suporte. É uma postura covarde de quem sabe que errou e foge da responsabilidade. Essa empresa não tem o menor respeito pela família dos seus clientes. Pegam o seu dinheiro à vista, prometem o que não cumprem, inventam prazos fictícios e, na hora de resolver, tratam o consumidor feito lixo. Exijo uma resposta imediata e a entrega imediata do produto. Chega de protocolos vazios e de mentiras de supervisores fantasmas. Vocês feriram o CDC, demonstraram uma incapacidade logística vergonhosa para empresas desse porte e agiram com uma covardia tremenda.