Banimento indevido de conta

Estou registrando esta reclamação, pois minha conta cujo nome de usuário é @sagypaixao foi banida do Roblox, conta ativa desde 2017. Em 24 de fevereiro de 2026, a minha conta foi banida de forma automatizada pela plataforma sob a justificativa de estar vinculada a uma outra conta (@vi*****), a qual supostamente cometeu uma infração grave. Como base, faço referência ao aviso recebido no próprio aplicativo, conforme o print do sistema com o código identificador final. No entanto, viemos esclarecer que a conta @sagypaixao não possui vinculo com essa outra conta (@vi*****). Não compartilha dados de acesso, ou dispositivos com terceiros que utilizem esse perfil mencionado, e não há relação entre as duas identidades a não ser que jogaram algumas vezes os mesmos jogos dentro do aplicativo. Trata-se, nitidamente, de um erro de associação automatizada do sistema (falso positivo por IP, rede Wi-Fi compartilhada ou similar). Como a plataforma não oferece uma opção clara dentro do aplicativo para contestar esse erro de vínculo de forma humana, recorremos a este canal. O perfil afetado é de extrema importância para ele e as tentativas de apelo padrão foram ignoradas ou recusadas sem análise humana. Retiramos que abrimos varias solicitações( 161418165, 161589451, 161545737, 161418165...) dentro do proprio suporte do ROBLOX todos negados, sempre a mesma resposta, verificando que não foram analisados os fatos, que se trata de uma resposta por IA automatizada. Na mensagem de banimaneto ou em nenhuma das comunicações foi evidenciado que a conta @sagypaixao tenha violado as diretrizes, fizemos a solicitação para que nos fossem enviado a evidencia que a conta @sagypaixao tenha violado as regras, o que tambem foi negado. (com certeza por não existir). Diante disso, solicitamos: Uma revisão manual do caso por um moderador humano. A desvinculação imediata do perfil @sagypaixao da conta infratora desconhecida (@vi*****). A reativação da conta dele, dado que nenhuma diretriz foi violada por ele. Ficamos no aguardo de um retorno e nos colocamos à disposição para fornecer qualquer dado adicional que comprove a titularidade legítima da conta nos campos privados desta plataforma. Obrigado.