MAGAZINE LUIZA: Cupom NIVER20 inválido, requer disponibilização de cupom no valor de R$ 20,00.

Observação: Todas as evidências estão em um único PDF. Peço que o contato seja feito por whatsapp (62) 98620-8017 ou por e-mail. Reforço o pedido de contato por whatsapp (62) 98620-8017 ou por e-mail, pois devido ao meu serviço, não posso atender ligação. Reforço que não posso atender ligação. Whatsapp: (62) 98620-8017 Prezada Magazine Luiza, Assunto: publicidade enganosa sobre cupom NIVER20 no meu aniversário. Reforço que todas as evidências estão em um único PDF. Fiz aniversário hoje 06/06/2026 (sábado). Sou cliente ouro Magazine Luiza. Recebi às 00:02 horas (meia noite) no meu e-mail: [email protected] uma notificação da Magazine Luiza desejando felicitações para eu sobre meu aniversário em 06/06/2026 (sábado). Foi ofertado o cupom NIVER20 para realizar uma compra no site da Magazine Luiza (loja online) em valor superior em R$ 80,00 (oitenta reais). Escolhi o produto: Jogo de Potes Herméticos Tramontina com Tampa MixColor 7 Peças. Produto vendido e entregue por MAGALU. Código do produto: 240093400 Acontece que ao tentar aplicar o cupom aparece a mensagem: "Este cupom não é válido. Pode conter algum erro de digitação ou não estar mais ativo." Cupom: NIVER20 Para ser usado devido meu aniversário em 06/06/2026 (sábado). Tentei usar o cupom NIVER20 durante o dia todo, no dia do jeu aniversário, mas apresentou o mesmo erro já informado: "Este cupom não é válido. Pode conter algum erro de digitação ou não estar mais ativo." Estou anexando todos os prints do site no momento de inserir o cupom, prints do e-mail recebido com o domínio da Magazine Luiza, bem como a cópia do e-mail em PDF. Requer assim, por força do artigo 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, o cumprimento forçado da oferta com a disponibilização de um cupom de desconto de R$ 20,00 (vinte reais) válido para compras no site da Magazine Luiza. Ou artigo 35, inciso II, aceitar proposta equivalente, pois a Magazine Luiza possui condições de cumprir a oferta com a disponibilidade de um novo cupom do mesmo valor de R$ 20,00 (vinte reais) ou mais. Reforço que anexei os prints do e-mail que recebi, constando domínio da Magazine Luiza, data e horário do recebimento, prints do aplicativo da Magazine Luiza e a cópia do e-mail em PDF. Logo, aguardo que essa reclamação seja analisada de forma imparcial, justa e ética, e que seja disponibilizado um novo cupom à consumidora do valor de R$ 20,00 (vinte reais) ou mais para finalizar a compra pelo site. Enfim, o cupom NIVER20 é em comemoração ao meu aniversário em 06/06/2026 (sábado), sendo que foi a Magazine Luiza que quis ofertar, visto que fui usar e não consegui finalizar a compra por erro do cupom. Espero que possam disponibilizar um novo cupom à consumidora para não configurar publicidade enganosa e frustração no dia do meu aniversário. Dos pedidos: 1) Por todo o exposto, requer em caráter de acordo comercial, por bom relacionamento e para finalizar a compra de produto vendido e entregue pela Magalu, que seja disponibilizado um cupom de desconto de R$ 20,00 (vinte reais) à consumidora em seu cadastro. 2) Que seja disponibilizado o cupom no valor mínimo de R$ 20,00 (vinte reais) ou mais, para cumprir a oferta que foi enviada pela empresa ao meu e-mail da consumidora. 3) Logo, disponibilizando o cupom, comprometo em avaliar com nota máxima essa reclamação e finalizar a compra pelo site da Magazine Luiza, reforçando que o valor que foi ofertado em cupom foi de R$ 20,00 (vinte reais). Observação: peço que o contato seja feito por whatsapp (62) 98620-8017 ou por e-mail. Reforço o pedido de contato por whatsapp (62) 98620-8017 ou por e-mail, pois devido ao meu serviço, não posso atender ligação. Reforço que não posso atender ligação. Whatsapp: (62) 98620-8017 Reforço que todas as evidências estão em um único PDF.