realizado pagamento em duplicidade CARTAO PERNABUCANAS

TENHO CARTÃO PERNAMBUCAS, E NO MES MAIO PAGUEI ERRADAMENTO POR PIX A MESMA FATURA DUAS 2 VEZES NO DIA 13 E DIA 18/05, JA TENTEI CONTATO TELEFONE E WATS SEM SUCESSO, SOLICITO AJUDA NA RESOLUÇÃO.