Prezados,
Venho, mais uma vez, solicitar a verificação urgente do meu caso.
Mesmo após ter entrado em contato anteriormente com a Facta, enviado os comprovantes de pagamento e recebido a informação de que os valores constam como quitados no sistema de vocês, minha empresa continua realizando os descontos em meu contracheque.
Efetuei os pagamentos das parcelas em aberto desde abril, porém os descontos continuam ocorrendo normalmente. Ao verificar a situação junto ao RH da minha empresa, fui informado de que os valores ainda constam para desconto, apesar de já terem sido pagos.
Dessa forma, solicito esclarecimentos sobre os seguintes pontos:
.Houve a baixa efetiva dos pagamentos realizados em seu sistema?
. As informações de quitação foram devidamente comunicadas à fonte pagadora?
. Qual o motivo da continuidade dos descontos em meu contracheque?
. Houve cobrança e pagamento em duplicidade? Em caso positivo, solicito o ressarcimento integral dos valores pagos a maior.
Além disso, peço o envio do histórico detalhado dos pagamentos efetuados e das respectivas baixas realizadas, uma vez que não consigo visualizar essas comprovações no portal disponibilizado por vocês.
Os comprovantes de pagamento seguem anexados para conferência.
Ressalto que a situação tem me causado prejuízos financeiros e transtornos consideráveis. Caso não haja uma solução rápida e o devido esclarecimento dos fatos, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive buscando reparação pelos danos sofridos.
Aguardo retorno com urgência.
