Negaram cancelamento de contrato.

Olá, Fechei um acordo pelo Site da Ativos dia 5/06/2026. Entrei em contato por email e por telefone. O email não foi respondido ainda. Porém liguei na central da ativos, quem atendeu a ligação foi uma menina chamada , Cibele. Expliquei a situação, falei que fechei o acordo dia 5, e hj 3 dias corridos, eu gostaria de cancelar por arrependimento. Ela disse que não poderia cancelar o acordo uma vez q eu aceitei. Mesmo eu falando que estava no meu direito de cancelar, pois o código do consumidor me assegura isso. Peço, por gentileza que resolvam.