Veículo com documentação pendente de placa, impedindo locação e gerando prejuízos financeiros

Adquiri um veículo da Grand Coreia Comércio de Veículos, Grupo GNC, Belem-PA, através da modalidade de repasse pela plataforma Alta Avaliar. Desde o início enfrentei dificuldades relacionadas à documentação do veículo. Quando a venda foi realizada, o automóvel ainda não havia sido transferido da antiga proprietária para o CNPJ da concessionária, o que posteriormente gerou atrasos adicionais durante o processo. Durante o transporte para Minas Gerais, o veículo foi vítima de roubo, sendo posteriormente recuperado pelas autoridades. Em razão do registro da ocorrência, o processo de transferência ficou temporariamente bloqueado nos sistemas competentes. Após a baixa da restrição e a regularização da situação, a concessionária finalmente conseguiu concluir a transferência para seu CNPJ, ocasião em que o documento passou a constar com a nova placa padrão Mercosul. O problema é que, apesar da emissão do documento com a nova identificação, até o momento não recebi as placas correspondentes. O veículo permanece parado, sem possibilidade de utilização regular, pois circula com a placa antiga enquanto o documento já registra outra identificação. Tenho solicitado ao atendente GERSON uma solução e o envio das placas, porém não estou obtendo retorno compatível com a urgência da situação. Trabalho com locação de veículos e este automóvel foi adquirido para geração de renda. Cada dia de atraso representa prejuízo financeiro direto, já que o veículo permanece impossibilitado de entrar em operação. Registro esta reclamação para alertar outros consumidores sobre a importância de verificar previamente toda a situação documental e os procedimentos internos antes de concluir uma negociação. Espero que a empresa apresente uma solução definitiva o mais rápido possível.