Não Recebi nenhum produto

Bom dia, fiz uma compra no site no dia 30/05/2026 para entrega ser feito no dia 05/06/2026. porém dificil o vendedor atender via whats e quando atende nao fala nada com nada, ja pedi para cancelar e estornar meu dinheiro não me responde. só preciso que cancele o pedido e estorne o meu dinheiro.