N° Protocolo: OUV260610103071 Titulo: 23545259 - RUA LUCIANO TORRES DE MELO

À Arce - Agência Reguladora do Estado do Ceará Assunto : COMPANHIA DE AGUA E ESGOTO DO CEARA CAGECE  Em Agosto de 2024 eu tive com a empresa COMPANHIA DE AGUA E ESGOTO DO CEARÁ CAGECE uma ação judicial por cobranças abusivas da sua parte, pois o endereço onde resido a mais de 10 anos, Casa -  R. Dr. Luciano Torres de Melo, 463 - Jardim Gonzaga Juazeiro do Norte - CE, 63046-320 Nunca pagamos valores superiores a 100,00$ e desde Agosto de 2024 estamos uma vez ou outra sendo pego de surpresa com valores abusivos, de cobrança sendo que não houve nenhuma mudança ou alteração na residência.  06/2026 570,19$  05/2026  333,04$ 04/2026  267,99$ Eu vou apresentar judicialmente toda esta situação novamente e me valer do meu direito como consumidor, até que a Arce - Agência Reguladora do Estado do Ceará faça o seu dever de fiscalizar, auditar e multar se preciso for a COMPANHIA DE ÁGUA E ESGOTO DO CEARÁ CAGECE por que o que o que a COMPANHIA DE ÁGUA E ESGOTO DO CEARÁ CAGECE  vem fazendo é abusividade, mm aumento repentino na conta de água após 10 anos de consumo estável geralmente indica um vazamento oculto, um hidrômetro desregulado ou um erro de leitura. Pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem direito à revisão da fatura e a empresa deve comprovar a causa do consumo atípico. Pedido à Empresa Durante toda esta análise, é esta contestação, a concessionária não pode suspender o fornecimento de água por falta de pagamento dessa fatura contestada, Se a empresa se recusar a revisar a conta ou o problema não for resolvido na esfera administrativa, vamos ao judiciário, com cobrança de danos materiais e morais, a elevação abrupta e sem justificativa na sua conta de água configura falha na prestação do serviço pelo Código de Defesa do Consumidor. Você tem o direito de solicitar a revisão da fatura pela média de consumo habitual, e a empresa não pode cortar seu fornecimento enquanto a contestação estiver em análise. 

Thaís Silva Paiva | Ouvidoria - Saída, Bom dia Ontem a Sra. qua., 10 de jun. de 2026 às 16:42, informou sobre o protocolo OUV260610103071 que desejava que seja localizado da minha parte um profissional para destelhamento da casa, para acesso a caixa de água, desde já eu já informo que não tenho este profissional a disposição, caso a Sra. queira enviar um dos seus prestadores, iremos dar total suporte, mais lembrando que se houver qualquer haveria em telhas ou goteiras após a prestação do serviço será de responsabilidade total da Cagece. Em pedido do Sr. VICTOR ARARUNA - OAB CE29963-A eu solicito a Cagece um extrato de 2014/2015 quando solicitado a instalação de água até as datas atuais, para que vejamos e acompanhamos em conjunto os consumos mensais até Agosto de 2024 quando começou a vim faturas com valores maiores que o devido. Será que a Sra. pode nos apresentar? Este relatório está detalhado

Thaís Silva Paiva | Ouvidoria - Saída, Bom dia Ontem a Sra. qua., 10 de jun. de 2026 às 16:42, informou sobre o protocolo OUV260610103071 que desejava que seja localizado da minha parte um profissional para destelhamento da casa, para acesso a caixa de água, desde já eu já informo que não tenho este profissional a disposição, caso a Sra. queira enviar um dos seus prestadores, iremos dar total suporte, mais lembrando que se houver qualquer haveria em telhas ou goteiras após a prestação do serviço será de responsabilidade total da Cagece. Em pedido do Sr. VICTOR ARARUNA - OAB CE29963-A eu solicito a Cagece um extrato de 2014/2015 quando solicitado a instalação de água até as datas atuais, para que vejamos e acompanhamos em conjunto os consumos mensais até Agosto de 2024 quando começou a vim faturas com valores maiores que o devido. Será que a Sra. pode nos apresentar? Este relatório está detalhado

Na tarde de hoje eu recebo uma carta resposta da parte da Thaís Silva Paiva | Ouvidoria - Saída com algumas alegações que até é omissa porque nenhum vistoriador da Cagece fez vistoria entre a caixa d’água e os pontos internos de utilização do imóvel, todos isto eu tenho em filmagem se preciso for, eles apenas viram os banheiros e o registro externo.  Sobre a fatura que a empresa afirma está correta, eu não irei pagar, vou providenciar um B.O e peço que o Sr. Em uma forma mais breve possível cite em uma ação judicial a Cagece e a empresa ARCE pela ponderação feita da sua parte diante ao cenário, na qual apresento, se o Sr. vê o Relatório de Situação Financeira  Período: 01/2022 a 06/2026  De 01/2022 a 01/2023 todas minhas faturas foram os valores de 100,00$ o valor máximo EM 02/2023  emitiram uma fatura com o valor de  4.619,27$ E daí pra frente, é esta situação, então por favor providenciar uma ação judicial imediato com todos os direitos como consumidor, e a liminar que durante todo este processo o fornecimento se mantém,  Esta empresa não tem respeito pelos seus consumidores! 

EM 17/06/2026 ÀS 20:19:39 pelo Sr. VICTOR FERRAZ ARARUNA (ADVOGADO) foi feito o PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL?Órgão julgador: 1a Unidade do Juizado Especial Cível e Criminal da Comarca de Juazeiro do Norte  Onde apresentei sobre a CAGECE (REU) o agravo de cobranças abusivas por parte da empresa, foram feitas reclamações administrativas e sem solução diante ao cenário, estamos apresentando em juízo.