Booking.com cancela reserva de hospedagem em Paris com menos de um mês de antecedência

Realizei uma reserva de hospedagem em Paris por meio da Booking.com com antecedência, justamente para garantir uma boa localização e um valor compatível com o meu orçamento. Toda a minha viagem foi planejada com base nessa acomodação. Organizei roteiro, deslocamentos, transferes e demais aspectos da viagem considerando a hospedagem que havia sido confirmada. Para minha surpresa, com pouco mais de um mês para a data da hospedagem (porque para a minha viagem internacional faltam menos de um mês), fui informada do cancelamento da reserva. Além da frustração, o principal problema é que, neste momento, os preços das acomodações na mesma região e com características semelhantes estão significativamente mais altos do que quando realizei a reserva. Ou seja, não se trata apenas de um cancelamento, mas de um prejuízo concreto causado pela perda da oportunidade de reservar outras opções com antecedência e melhores condições financeiras. Entendo que imprevistos podem acontecer, mas acredito que a Booking.com, como intermediadora da reserva, deve oferecer uma solução que minimize os danos causados ao consumidor e de forma breve. Estou em contato desde o dia que soube do cancelamento e nada é resolvido (ligação cai e não é retornada, e-mail que dizem que iriam mandar e nada de chegar, nenhum retorno palpável). Não considero justo arcar sozinha com os custos adicionais decorrentes de um cancelamento que não foi provocado por mim. Solicito que a Booking.com apresente uma alternativa de hospedagem equivalente em localização e padrão, sem custos adicionais relevantes, ou que ofereça uma compensação adequada para cobrir a diferença de valor que terei de pagar para me hospedar em condições semelhantes às da reserva originalmente confirmada. Aguardo um retorno breve e uma solução justa para o problema. Atenciosamente, Maria Luiza Miranda