RECLAMAÇÃO SOBRE NEGATIVAÇÃO INDEVIDA E FALHAS NO PROCESSAMENTO DE PAGAMENTO DO CONSÓRCIO

Venho registrar uma reclamação sobre o meu consórcio. Em contato com a atendente, fui informado de que poderia realizar o pagamento por meio de depósito na conta indicada para regularizar o consórcio. Seguindo essa orientação, efetuei o depósito, conforme comprovante anexado, porém o valor foi devolvido pelo banco. Para evitar atrasos e manter minhas obrigações em dia, realizei o pagamento por boleto. No mês seguinte, seguindo novamente a orientação recebida, tentei efetuar outro depósito na conta informada, mas o valor sequer foi descontado da minha conta, impossibilitando a conclusão do pagamento. Apesar de eu ter buscado cumprir minhas obrigações e seguido as orientações fornecidas pela própria empresa, fui surpreendido com a negativação do meu nome. Considero essa situação injusta, pois as dificuldades para realizar os pagamentos ocorreram em razão das informações recebidas e dos problemas no processamento dos depósitos, fatos que não deram causa por minha parte. Dessa forma, solicito a imediata análise do caso, a regularização da minha situação, a retirada da negativação indevida do meu nome e os devidos esclarecimentos sobre os transtornos causados. Aguardo uma solução com a maior brevidade possível. ATENCIOSAMENTE, JOSE IVALDO GOMES DA SILVA NERES