Voltar

Contesto cobrança de KM excedente com dados impossíveis em contrato

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. F.

Para: Movida

10/06/2026

Contrato n 23967258 Não reconheço cobrança de R$ 6.423,22 por conter dados materialmente impossíveis. Sou cliente da Movida e sempre busquei resolver esta situação de forma amigável. Já enviei e-mail formal em sem obter nenhuma resposta, enquanto continuo recebendo cobranças repetidas por um valor que não reconheço. O contrato que embasa a cobrança apresenta dados que não condizem com a realidade. O principal deles: consta que rodei 10.677 km em aproximadamente 1 dia (30/06 a 01/07/2024). Esse dado é materialmente impossível e compromete a validade de toda a cobrança baseada em KM excedente, que soma R$ 5.205,27 do total cobrado. Já quitei integralmente todos os valores do meu contrato original. Não possuo nenhum débito com a Movida. Não reconheço uma cobrança baseada em informações que não refletem a realidade. Gostaria que a Movida apresente comprovação dos 10.677 km registrados no período indicado ou seja que rodei esses KM's em 1 dia.

Solução esperada

  • Cancelamento de Cobrança