Quero a cópia do contrato de um empréstimo consignado/saque fácil do banco Master

Fiz um empréstimo consignado/saque fácil no banco Master, crefisa/pkl e o valor foi alterado a partir de um momento, não autorizei ssa mudança e venho pagando um valor muito além do contratado mensalmente. Pedí a cópia do contrato para fazer a portabilidade dessa dívida, porém não enviam. Enrolam e não Enviam. Esse banco rouba com força, eu quero e é meu direito fazer a portabilidade.