A MADEIRA MADEIRA NOVAMENTE ME ENTREGOU O GUARDA ROUPA AVARIADO...

A MADEIRA MADEIRA NOVAMENTE ME ENTREGOU O GUARDA ROUPA AVARIADO... Venho relatar que a Madeira Madeira mais uma vez me LESOU no processo de entrega do “GUARDA-ROUPA CASAL 2 PORTAS 6 GAVETAS 100% MDF COLISEU RIPADO CINAMOMO/OFF WHITE”, gerando como de costume mais FRUSTAÇÕES ao consumidor, pois eu recebi o meu pedido com VÍCIOS GRAVES. Observa-se que o meu pedido foi entregue, finalmente, no dia 08 de junho de 2026. Lamentavelmente, fui vítima novamente de TRÊS VÍCIOS RECORRENTES da logística de entrega da Madeira Madeira. Na verdade, CRIEI FALSAS EXPECTATIVAS em torno dessa nova entrega e, mais uma vez sou submetido a novas FRUSTAÇÕES pela Madeira Madeira. Vale destacar que esse é o terceiro procedimento de entrega do “GUARDA-ROUPA CASAL 2 PORTAS 6 GAVETAS 100% MDF COLISEU RIPADO CINAMOMO/OFF WHITE”, que a Madeira Madeira repete os mesmos ERROS, agindo de forma RECORRENTE e me lesando mais uma vez. Na primeira entrega a Madeira Madeira tentou me IMPOR a entrega de um pedido AVARIADO e FALTANDO PEÇAS; no segundo procedimento de entrega a Madeira Madeira justificou o cancelamento da entrega com uma DESCULPA de pedido extraviado que não convenceu o consumidor. Na verdade, entende-se que o pedido nem foi enviado, pois o consumidor não recebeu nenhuma comprovação de envio. É possível que a Madeira Madeira tenha gerado um FALSO ENVIO como mecanismo para ganhar tempo, ENROLANDO o consumidor. E no terceiro procedimento de entrega do meu pedido a Madeira Madeira me entregou um produto com VÍCIOS DE FÁBRICA e DANOS causados durante o processo de transporte. Como mais uma vez fui vítima da entrega de um produto AVARIADO pela Madeira Madeira, não é possível fazer a montagem do Guarda Roupa que é um item de fundamental importância. Dessa forma permaneço SEM O ACESSO ao Guarda Roupa que comprei desde o dia 02 DE DEZEMBRO DE 2025 e com minhas roupas e objetos pessoais ENCAIXOTADOS. Além disso, mais uma vez a minha sala de estar esta OBSTRUÍDA por um pedido que está AVARIADO e não é possível efetivar a montagem. É notável que já tem mais de 06 MESES que efetivei a compra do Guarda Roupa e até o momento não tenho acesso e nem posso utilizá-lo. Observa-se perfeitamente que o pedido veio com PEÇAS AVARIADAS: uma PARTE DA PORTA do guarda roupa está em DOIS LOCAIS na parte laminada com danos visíveis; uma das CHAPAS maiores da caixa dos fundos veio RACHADA. Sabemos que a porta é a parte de destaque do guarda roupa e os danos ficam visíveis. Verifica-se que essa avaria é um VÍCIO DE FÁBRICA, pois a parte da porta foi anexada de forma INTENCIONAL no pedido já com danos visíveis. Convém destacar que a caixa dos fundos foi embalada de forma INAPROPRIADA, o que comprometeu a INTEGRIDADE DAS CHAPAS durante o processo de entrega. Na verdade, a caixa dos fundos veio apenas revestida com uma embalagem plástica e uma tira de papelão nas laterais. MADEIRA MADEIRA POR QUE NÃO REVESTIU A CAIXA DOS FUNDOS COM UMA CAIXA COMPLETA DE PAPELÃO? Tendo em vista esse novo procedimento de entrega, o atendimento da Madeira Madeira garantiu que dessa vez eu iria receber o pedido em PERFEITAS CONDIÇÕES. No entanto, essa garantia do atendimento da Madeira Madeira não foi colocada em PRÁTICA. Além disso, o atendimento da Madeira Madeira afirmou que iria promover o ESTORNO do valor cobrado no frete do pedido para compensar os inúmeros danos que já fui alvo. Infelizmente, mais uma vez fui LUDIBRIADO, pois essa afirmação também ficou na teoria. É notável que o atendimento da Madeira Madeira tem o COSTUME IRREGULAR de fazer DECLARAÇÕES FALSAS para o consumidor com o intuito de fazê-lo acreditar em um procedimento que de fato não vai acontecer na PRÁTICA. De fato, como já salientei inúmeras vezes eu quero que meu pedido seja entregue em PERFEITAS CONDIÇÕES COM 100% DE QUALIDADE, pois uma empresa tem o DEVER DE RESPEITAR os direitos do consumidor e efetivar uma entrega em perfeitas condições. Lamentavelmente, a Madeira Madeira já NEGLIGENCIOU o quesito de qualidade inúmeras vezes, infligindo a LEI 8.078 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. Diante da NECESSIDADE e URGÊNCIA de ter finalmente o acesso ao Guarda Roupa e poder utilizá-lo, vou requerer a reposição das peças avariadas. Diante dos fatos inadmissíveis narrados, venho requerer novamente que a MADEIRA MADEIRA respeite os ARTIGOS 6º, 14, 18, 31, 35, 42 E 66 DA LEI 8.078 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, e faça URGENTEMENTE o envio das peças avariadas do “GUARDA-ROUPA CASAL 2 PORTAS 6 GAVETAS 100% MDF COLISEU RIPADO CINAMOMO/OFF WHITE” com as mesmas propriedades, em perfeitas condições e embalado de forma apropriada e segura para não gerar danos no transporte. De fato, o MÍNIMO que a Madeira Madeira deve fazer no momento, diante da GRAVIDADE das situações que o consumidor vem sendo alvo é optar por um meio de transporte DIRETO e RÁPIDO que vai fazer EXCLUSIVAMENTE a minha entrega. Conforme o Artigo 14 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor não pode ser responsabilizado ou arcar pelos erros dos vendedores ou fornecedores de produtos: Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. Além disso, solicito a ATIVAÇÃO do meu cupom de desconto no valor de 30% sem a data de vencimento ou então a concessão do valor referente ao cupom em DINHEIRO; a reativação dos 07 VALORES de cashback que foram cancelados no meu saldo da plataforma Madeira Madeira, totalizando o valor de R$ 485,69. Os cashbacks devem ser reativados sem DATA DE VALIDADE e o consumidor deve ter a TOTAL LIBERDADE para utilizar o valor integral dos cashbacks em uma determinada compra... CONTINUAÇÃO NO ANEXO EM PDF...

Além disso, solicito que o SETOR JURÍDICO da Madeira Madeira se empenhe em entrar em contato comigo VIA LIGAÇÃO TELEFÔNICA para tratarmos das 07 PENDÊNCIAS anteriores mais essa TRATATIVA ATUAL para expor as propostas e explicações necessárias sobre as indagações que expus na NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL. Por favor atendimento da MADEIRA MADEIRA respeite o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor e se empenhe a entrar em contato comigo via LIGAÇÃO TELEFÔNICA, das 13:00 às 18:00 horas, para resolvermos a minha tratativa de uma vez por todas. Lembrando que não é a MADEIRA MADEIRA que também pode tentar IMPOR o modo de comunicação. De fato, é o consumidor que opta pelo meio de COMUNICAÇÃO que considera mais facilitador, eficiente e prático. PERDAS E DANOS: O consumidor que sofrer prejuízos MATERIAIS ou MORAIS devido à falta de COMUNICAÇÃO ou informação inadequada pode buscar INDENIZAÇÃO na Justiça. O Art. 6º, VI, do CDC garante a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais.

A MADEIRA MADEIRA VEM TRATANDO A MINHAS SOLICITAÇÕES COM DESCASO, DISSEMINANDO INFORMAÇÕES FALSAS E SE NEGANDO A ESTABELECER A COMUNICAÇÃO COM O CONSUMIDOR... É notável que a Madeira Madeira insiste na divulgação de declarações que não procedem, de fake news, de procedimentos que não são colocados em prática e ausência da análise completa das tratativas, o que se configura como omissão aos fatos e indícios. De fato, a atendente da Madeira Madeira me reportou que assim que as minhas solicitações fossem analisadas, o setor Jurídico da Madeira Madeira iria entrar em contato comigo. Infelizmente, isso não ocorreu, ou seja, foi mais uma declaração falsa do atendimento da Madeira Madeira para tentar enrolar e ludibriar o consumidor. O atendimento da Madeira Madeira em vez de procurar agilizar o envio das peças que vieram com graves vícios, deixou a indagação para eu identificar as peças que vieram danificadas. Na verdade, essa indagação do atendimento da Madeira Madeira demonstra o seu total descaso com os fatos e indícios, pois eu enviei a narrativa expondo em detalhes as peças danificadas. Inclusive, enviei as imagens das peças danificadas. Tendo em vista essa indagação desnecessária do atendimento da Madeira Madeira, é possível entender que a lógica da Madeira Madeira é tentar enrolar o consumidor de todas as formas e vencê-lo pelo cansaço. A Madeira Madeira vem agindo de má fé, desrespeitando o direito do consumidor constantemente. Observa-se que no final da tratativa expressei claramente que necessitava urgentemente que a Madeira Madeira efetivasse o envio das peças danificadas. No entanto, até hoje a Madeira Madeira vem tratando minha solicitação com descaso. Verifica-se que já tem quase 01 mês que solicitei a troca das peças do Guarda Roupa que vieram com vícios graves e até o momento nenhum procedimento de envio foi providenciado. Vale destacar que solicitei a troca das peças do móvel com vícios no dia 11 de junho de 2026 e já estamos em julho. Além disso, eu efetivei a compra do “GUARDA-ROUPA CASAL 2 PORTAS 6 GAVETAS 100% MDF COLISEU RIPADO CINAMOMO/OFF WHITE” desde o dia 02 DE DEZEMBRO DE 2025 e já estamos na metade do ano de 2026 e ainda não tenho acesso ao móvel completo e em perfeitas condições e nem posso utilizá-lo. De fato, já tem quase 07 meses que fiz a compra do “GUARDA-ROUPA CASAL 2 PORTAS 6 GAVETAS 100% MDF COLISEU RIPADO CINAMOMO/OFF WHITE” e até o momento não tive acesso ao móvel em perfeitas condições, o que inviabiliza a utilização dele. Na verdade, novamente estou com várias caixas de um pedido avariado ocupando a minha sala de estar. Além disso, as minhas roupas e acessórios pessoais estão encaixotados, pois a Madeira Madeira vem me inviabilizando o acesso ao Guarda Roupa. A Madeira Madeira recebeu o meu pagamento pelo móvel devidamente, no entanto, a quase 07 meses ela vem se negando a estabelecer o meu acesso ao Guarda Roupa completo e em perfeitas condições. Esse caso se configura como ESTELIONATO, pois o consumidor efetivou a compra do móvel em 2025 e pagou devidamente, logo ele tem o total direito de ter acesso ao móvel em perfeitas condições. É notável o descaso, a missão dos fatos, a falta de empatia, o compromisso, o empenho e respeito do atendimento da Madeira Madeira com o consumidor. O atendimento da Madeira Madeira segue as diretrizes, no qual, eu como consumidor sou tratado como um lixo descartável e um palhaço e toda a carga de reincidências de erros na Madeira Madeira é jogado sobre minha responsabilidade. De fato, o atendimento da Madeira Madeira vem tentando silenciar e vencer pelo cansaço o consumidor. O atendimento da Madeira Madeira insiste na lógica das declarações falsas, pois até o estorno do valor do frete do Guarda Roupa que a atendente da Madeira Madeira garantiu na última ligação não foi colocado em prática. Segundo a atendente da Madeira Madeira, o estorno do frete seria uma forma de compensar os transtornos que venho passando com o fracassado e lento processo de entrega. No entanto, a gravidade da minha tratativa e os transtornos que venho sendo submetido pela Madeira Madeira só vem aumentando. Diante dos fatos inadmissíveis narrados, venho requerer novamente que a MADEIRA MADEIRA respeite os ARTIGOS 6º, 14, 18, 31, 35, 42 E 66 DA LEI 8.078 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, e faça URGENTEMENTE o envio das peças avariadas do “GUARDA-ROUPA CASAL 2 PORTAS 6 GAVETAS 100% MDF COLISEU RIPADO CINAMOMO/OFF WHITE” com as mesmas propriedades, em perfeitas condições e embalado de forma apropriada e segura para não gerar danos no transporte. De fato, o MÍNIMO que a Madeira Madeira deve fazer no momento, diante da GRAVIDADE das situações que o consumidor vem sendo alvo é optar por um meio de transporte DIRETO e RÁPIDO que vai fazer EXCLUSIVAMENTE a minha entrega. Conforme o Artigo 14 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor não pode ser responsabilizado ou arcar pelos erros dos vendedores ou fornecedores de produtos: Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. Além disso, solicito a ATIVAÇÃO do meu cupom de desconto no valor de 30% sem a data de vencimento ou então a concessão do valor referente ao cupom em DINHEIRO; a reativação dos 07 VALORES de cashback que foram cancelados no meu saldo da plataforma Madeira Madeira, totalizando o valor de R$ 485,69. Os cashbacks devem ser reativados sem DATA DE VALIDADE e o consumidor deve ter a TOTAL LIBERDADE para utilizar o valor integral dos cashbacks em uma determinada compra.

Além disso, solicito que o SETOR JURÍDICO da Madeira Madeira se empenhe em entrar em contato comigo VIA LIGAÇÃO TELEFÔNICA para tratarmos das 07 PENDÊNCIAS anteriores mais essa TRATATIVA ATUAL para expor as propostas e explicações necessárias sobre as indagações que expus na NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL. Por favor atendimento da MADEIRA MADEIRA respeite o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor e se empenhe a entrar em contato comigo via LIGAÇÃO TELEFÔNICA, das 13:00 às 18:00 horas, para resolvermos a minha tratativa de uma vez por todas. Lembrando que não é a MADEIRA MADEIRA que também pode tentar IMPOR o modo de comunicação. De fato, é o consumidor que opta pelo meio de COMUNICAÇÃO que considera mais facilitador, eficiente e prático. PERDAS E DANOS: O consumidor que sofrer prejuízos MATERIAIS ou MORAIS devido à falta de COMUNICAÇÃO ou informação inadequada pode buscar INDENIZAÇÃO na Justiça. O Art. 6º, VI, do CDC garante a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais. Atendimento da Madeira Madeira busque analisar de forma detalhada os fatos e indícios que já enviei sobre os graves vícios que destaquei nas peças que enumerei na última narrativa dos fatos e também das demais solicitações que continuam pendentes. Vale destacar que tenho inúmeros indícios que comprovam a forma irregular que o atendimento da Madeira Madeira vem tratando as minhas tratativas. Na verdade, venho formando um vasto número de indícios no rol de provas que invalidam essas declarações do atendimento da Madeira Madeira.

A Madeira Madeira permanece negligenciando minha tratativa a mais de 07 meses. A Madeira Madeira se apropriou do valor da minha compra que paguei devidamente e até hoje não me entregou o móvel em perfeitas condições. Além disso, o atendimento da Madeira Madeira continua se negando a estabelecer comunicação comigo via ligação telefônica, infringindo como sempre com o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor.

A MADEIRA MADEIRA VEM DESREPEITANDO A LEI 8.078 DO CDC E PERMANECE LESANDO O CONSUMIDOR GRAVEMENTE! O que a MADEIRA MADEIRA vem fazendo com o CONSUMIDOR é algo extremamente DESRESPEITOSO e ILEGAL. Já tem mais de 07 MESES que fiz a compra do GUARDA-ROUPA CASAL COLISEU e até hoje a Madeira Madeira não me entregou o móvel em perfeitas condições. Observa-se que já tem mais de UM MÊS que o GUARDA-ROUPA CASAL COLISEU avariado da Madeira Madeira vem ocupando a minha sala de estar e até o momento a Madeira Madeira vem se NEGANDO a efetivar a TROCA ou a REPOSIÇÃO das peças com graves VÍCIOS DE FÁBRICA. De fato, o atendimento da Madeira Madeira vem NEGLIGENCIANDO a minha tratativa a meses e se NEGANDO a estabelecer COMUNICAÇÃO comigo via ligação telefônica para resolver essa pendência de uma vez por todas. Na verdade, o atendimento da Madeira Madeira vem utilizando a lógica de mensagens ROBOTIZADAS, ARTIFICIAIS e REPETITIVAS com intuito de enrolar e LUDIBRIAR o consumidor. O atendimento da Madeira Madeira insiste em atentar constantemente com o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. Tendo em vista que o consumidor foi submetido pela Madeira Madeira por um móvel AVARIADO, ele está impossibilitado de MONTAR e USAR o guarda roupa que é um móvel de fundamental importância e ainda tem sua sala de estar OBSTRUÍDA a mais de UM MÊS por várias caixas de um pedido avariado. É notável que a MADEIRA MADEIRA vem NEGLIGENCIANDO e DESRESPEITANDO vários artigos da lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. A MADEIRA MADEIRA ao se NEGAR a estabelecer comunicação direta com o consumidor continua infringindo com o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. A MADEIRA MADEIRA ao me RESPONSABILIZAR pelos seus GRAVES ERROS e reincidências continua infringindo com o Artigo 14 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. A MADEIRA MADEIRA ao se NEGAR a efetivar a TROCA ou REPOSIÇÃO de peças continua infringindo com os artigos 18 e 35 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. A MADEIRA MADEIRA ao se NEGAR a fazer RESTITUIÇÃO EM DOBRO de valores APROPRIADOS de forma indevida continua infringindo com o Artigo 42 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. A MADEIRA MADEIRA ao fazer DECLARAÇÕES FALSAS com intuito de LUDIBRIAR o consumidor e induzi-lo ao erro continua infringindo com o Artigo 66 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. MADEIRA MADEIRA PARE DE NEGLIGENCIAR OS DIREITOS DO CONSUMIDOR QUE ESTÃO PREVISTOS CLARAMENTE NA LEI 8.078 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR!!! Por favor atendimento da MADEIRA MADEIRA respeite o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor e se empenhe a entrar em contato comigo via LIGAÇÃO TELEFÔNICA, das 13:00 às 18:00 horas, para resolvermos a minha tratativa de uma vez por todas. Lembrando que não é a MADEIRA MADEIRA que também pode tentar IMPOR o modo de comunicação. De fato, é o consumidor que opta pelo meio de COMUNICAÇÃO que considera mais facilitador, eficiente e prático. PERDAS E DANOS: O consumidor que sofrer prejuízos MATERIAIS ou MORAIS devido à falta de COMUNICAÇÃO ou informação inadequada pode buscar INDENIZAÇÃO na Justiça. O Art. 6º, VI, do CDC garante a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais.

JÁ TEM MAIS DE 08 MESES QUE ATÉ O MOMENTO A MADEIRA MADEIRA NÃO ME ENTREGOU O MÓVEL EM PERFEITAS CONDIÇÕES... Venho relatar que já tem mais de 08 MESES que efetivei uma compra de um GUARDA ROUPA na MADEIRA MADEIRA e até hoje não tenho acesso ao produto em perfeitas condições. Na verdade, a Madeira Madeira permanece me LESANDO e fazendo da minha residência seu DEPÓSITO de móveis avariados. De fato, o QUARTO procedimento de entrega do “GUARDA-ROUPA CASAL 2 PORTAS 6 GAVETAS 100% MDF COLISEU RIPADO CINAMOMO/OFF WHITE” chegou até a minha residência no dia 14 de agosto de 2026. Lamentavelmente, pela TERCEIRA vez em sequência a Madeira Madeira me entregou um móvel AVARIADO com VÍCIOS DE FÁBRICA. Convém destacar que o primeiro processo de entrega do meu pedido foi AVARIADO no processo de transporte, ou seja, o meu pedido sofreu grandes IMPACTOS antes de chegar na minha residência. É um absurdo e injustificável a falta de EMPENHO da Madeira Madeira em produzi e selecionar todas as peças do móvel em PERFEITAS CONDIÇÕES e manter a integridade dele na logística de seu processo de entrega. Tendo em vista a necessidade de INSPECIONAR as 06 CAIXAS das peças do Guarda Roupa, mais uma vez perdi a TARDE DO DOMINGO, analisando e identificando VÍCIOS DE FÁBRICA nas peças do móvel. Se caso a minha inspeção tivesse sido positiva, seria muito satisfatório, no entanto mais uma vez fiquei INDIGNADO e FRUSTRADO com expectativas falsas. Ao observar e analisar 05 CAIXAS das peças do GUARDA ROUPA constatei a presença de várias peças com VÍCIOS DE FÁBRICA em 03 CAIXAS. Apenas duas caixas do móvel não vieram com vícios de fábrica. Vale destacar que não fiz a vistoria da caixa da porta de vidro. É notável que na caixa da porta de vidro o revestimento de plástico VULNERÁVEL apresenta alguns RASGÕES. Além disso, novamente a caixa dos fundos do móvel veio com o revestimento de plástico RASGADO e foi embalado de forma INAPROPRIADA. Felizmente, nessa caixa não houve danos da logística de entrega. Lembrando que na entrega anterior a caixa dos fundos veio com as chapas quebradas e faltando peças. Após analisar peça por peça do GUARDA ROUPA, identifiquei várias peças com a lâmina brilhante CORROMPIDAS e com ARRANHÕES e também encontrei uma peça com a lateral da ponta DANIFICADA. Apesar da caixa dos fundos não apresentar vícios do transporte, eu notei que as chapas vieram com a parte laminada MAL DESENVOLVIDAS. Vale destacar que após a entrega de mais um móvel AVARIADO reforcei as RECOMENDAÇÕES para que antes de fazer o envio do meu pedido fosse realizado a INSPEÇÃO DETALHADA de cada peça. Dessa forma seria possível eliminar todas as peças com vícios e deixar todas as caixas do móvel com 100% DE QUALIDADE. Além disso, solicitei que a caixa dos fundos fosse embalada totalmente. Infelizmente, mais uma vez as minhas recomendações NÃO foram ouvidas e CUMPRIDAS. De fato, se as minhas RECOMENDAÇÕES tivessem sido CUMPRIDAS a minha entrega já teria sido concluída com ÊXITO e eu estaria utilizando o Guarda Roupa a um bom tempo. Diante desses ERROS RECORRENTES da Madeira Madeira, é possível notar e entender que a logística da Madeira Madeira é somente o LUCRO, ou seja, a empresa não se importa em desenvolver um móvel visando a QUALIDADE E A SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR. Então a Madeira Madeira insiste na lógica de enviar móveis REPROVADOS com vícios de fábrica com intuito somente de gerar ECONOMIAS, gerando mais CAPITAL para a empresa. ´Observa-se que nessa última entrega os VÍCIOS encontrados não foram originados na logística de entrega da Madeira Madeira. Na verdade, as peças já vieram da central de produção da Madeira Madeira com VÍCIOS DE FÁBRICA evidentes. ENTÃO CADÊ O SETOR DE QUALIDADE QUE NÃO CONSTATOU ESSES VÍCIOS EM VÁRIAS PEÇAS DO MÓVEL? SERÁ QUE A MADEIRA MADEIRA POSSUI UM SETOR DE QUALIDADE? SERÁ QUE EXISTE UM SETOR DE QUALIDADE NA MADEIRA MADEIRA QUE FECHA OS OLHOS E APROVA PEÇAS IRREGULARES? SERÁ QUE A MADEIRA MADEIRA VISANDO ECONOMIZAR ME ENVIOU UM MÓVEL QUE JÁ TINHA SIDO RECUSADO POR OUTRO CONSUMIDOR? É perfeitamente notável que adquiri um dos Guarda Roupas mais CAROS na plataforma Madeira Madeira. O valor atual do “GUARDA-ROUPA CASAL 2 PORTAS 6 GAVETAS 100% MDF COLISEU RIPADO CINAMOMO/OFF WHITE” com o FRETE é R$ 3.813,40. E mesmo o móvel tendo um valor expressivo e sendo anunciado na Madeira Madeira como um GUARDA ROUPA DE ALTO PADRÃO, já recebi em minha residência TRÊS ENTREGAS de móveis com várias AVARIAS. Tendo em vista que mais uma vez a Madeira Madeira me entregou um GUARDA ROUPA AVARIADO, pela TERCEIRA vez a minha sala de estar vem sendo OBSTRUÍDA pelo móvel avariado. Na verdade, a Madeira Madeira vem fazendo a minha residência de seu DEPÓSITO PARTICULAR para armazenar móveis AVARIADOS. Convém destacar que o atendimento da Madeira Madeira responsável por conduzir as reclamações no CONSUMIDOR.ORG.BR NEGLIGENCIOU as minhas duas últimas reclamações e solicitou ao GESTOR do portal de reclamações para CANCELAR as minhas reclamações, pois elas já haviam sido solucionadas. Então o atendimento da Madeira Madeira agiu de MÁ FÉ no CONSUMIDOR.ORG.BR, fazendo DECLARAÇÕES FALSAS e tratando as reclamações do consumidor com TOTAL DESCASO. COMO AS MINHAS TRATATIVAS FORAM SOLUCIONADAS SE ATÉ O MOMENTO SÓ VENHO RECEBENDO PEDIDOS COM VÍCIOS? Para agravar a situação, o GESTOR do CONSUMIDOR.ORG.BR ACATOU o pedido de CANCELAMENTO de DUAS RECLAMAÇÕES minhas realizado pelo atendimento da Madeira Madeira, o que é muito estranho, irregular e ilegal, pois nenhuma reclamação do consumidor deve ser cancelada sem a devida resolução. Vou solicitar nos órgãos competentes uma AUDITORIA da postura da administração do CONSUMIDOR.ORG.BR com relação a esses dois pedidos IRREGULARES ACEITOS. Mais uma vez reforço a necessidade de cada peça do GUARDA ROUPA ser verificada pela análise rígida do SETOR DE QUALIDADE da Madeira Madeira. Além disso, o pedido deve ser totalmente EMBALADO e PROTEGIDO com reforços de isopor.

Sabemos que se a MADEIRA MADEIRA, finalmente colocar em prática essas minhas ORIENTAÇÕES que enviei desde que fiz a compra do Guarda Roupa, o novo pedido vai chegar intacto e em PERFEITAS CONDIÇÕES sem peças com vícios de fábrica, tais como peças empenadas, arranhadas, quebradas, ausência de peças ou peças danificadas durante o processo de entrega. Diante dos fatos inadmissíveis narrados, venho requerer novamente que a MADEIRA MADEIRA respeite os ARTIGOS 6º, 14, 18, 31, 35, 42 E 66 DA LEI 8.078 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, e faça URGENTEMENTE o desenvolvimento de todas as peças do “GUARDA-ROUPA CASAL 2 PORTAS 6 GAVETAS 100% MDF COLISEU RIPADO CINAMOMO/OFF WHITE” na central de produção da Madeira Madeira. Logo após a etapa de produção, todas as peças do Gurda Roupa devem ser inspecionadas e aprovadas pelo setor de qualidade e então enviadas com as mesmas propriedades, em perfeitas condições e embalado de forma apropriada e segura para não gerar danos no transporte. De fato, o MÍNIMO que a Madeira Madeira deve fazer no momento, diante da GRAVIDADE das situações que o consumidor vem sendo alvo é optar por um meio de transporte DIRETO e RÁPIDO que vai fazer EXCLUSIVAMENTE a minha entrega. Conforme o Artigo 14 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor não pode ser responsabilizado ou arcar pelos erros dos vendedores ou fornecedores de produtos: Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. Continuam pendentes a ATIVAÇÃO do meu cupom de desconto no valor de 30% sem a data de vencimento ou então a concessão do valor referente ao cupom em DINHEIRO; a reativação dos 07 VALORES de cashback que foram cancelados no meu saldo da plataforma Madeira Madeira, totalizando o valor de R$ 485,69. Os cashbacks devem ser reativados sem DATA DE VALIDADE e o consumidor deve ter a TOTAL LIBERDADE para utilizar o valor integral dos cashbacks em uma determinada compra. Além disso, solicito que o SETOR JURÍDICO da Madeira Madeira se empenhe em entrar em contato comigo VIA LIGAÇÃO TELEFÔNICA para tratarmos das 07 PENDÊNCIAS anteriores mais essa TRATATIVA ATUAL para expor as propostas e explicações necessárias sobre as indagações que expus na NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL. Por favor atendimento da MADEIRA MADEIRA respeite o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor e se empenhe a entrar em contato comigo via LIGAÇÃO TELEFÔNICA, das 13:00 às 18:00 horas, para resolvermos a minha tratativa de uma vez por todas. Lembrando que não é a MADEIRA MADEIRA que também pode tentar IMPOR o modo de comunicação. De fato, é o consumidor que opta pelo meio de COMUNICAÇÃO que considera mais facilitador, eficiente e prático. PERDAS E DANOS: O consumidor que sofrer prejuízos MATERIAIS ou MORAIS devido à falta de COMUNICAÇÃO ou informação inadequada pode buscar INDENIZAÇÃO na Justiça. O Art. 6º, VI, do CDC garante a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais.

A MADEIRA MADEIRA SE NEGOU A TROCAR O MÓVEL COM VÍCIOS DE FÁBRICA E FEZ UMA RESTITUIÇÃO PARCIAL SEM O CONSENTIMENTO DO CONSUMIDOR... Observa-se perfeitamente uma série de CONTRADIÇÕES e DECLARAÇÕES FALSAS do atendimento da Madeira Madeira. De fato, mais uma vez a MADEIRA MADEIRA vem se RECUSANDO a efetivar a TROCA do meu pedido que veio com vários VÍCIOS DE FÁBRICA e me impôs uma RESTITUIÇÃO PARCIAL. Na verdade, essa postura da Madeira Madeira se configura como tentativa de ENRIQUECIMENTO ILÍCITO. Vale destacar que o atendimento da Madeira Madeira me falou que assim que minhas tratativas fossem analisadas pelo setor jurídico da Madeira Madeira e fossem formuladas propostas, ele iria entrar em CONTATO comigo VIA LIGAÇÃO TELEFÔNICA. Verifica-se que o atendimento da Madeira Madeira definiu uma data para estabelecer contato comigo, no entanto ele NÃO CUMPRIU o procedimento, DESRESPEITANDO o prazo definido com o consumidor. Então o atendente da Madeira Madeira definiu outro dia e mais uma vez ele não estabeleceu contato comigo via ligação telefônica. Conforme o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor: PERDAS E DANOS: O consumidor que sofrer prejuízos MATERIAIS ou MORAIS devido à falta de COMUNICAÇÃO ou informação inadequada pode buscar INDENIZAÇÃO na Justiça. O Art. 6º, VI, do CDC garante a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais. É notável que o atendimento da Madeira Madeira não entrou em CONTATO com o consumidor e enviou uma mensagem ARTIFICIAL, AUTORITÁRIA, ABUSIVA e UNILATERAL, afirmando que meu pedido foi CANCELADO e a TROCA NÃO será efetivada pela Madeira Madeira. O atendimento da Madeira Madeira cancelou meu pedido sem o meu CONSENTIMENTO, me LUDIBRIANDO, LESANDO e atentando com o Artigo 18 DA LEI 8.078 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. Conforme o Artigo 18 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor: Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas. § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preço. Observa-se que o atendimento da Madeira Madeira vem construindo uma narrativa FAKE NEWS para DISTORCER o Artigo 18 da Lei 8.078 do CDC, visando LUDIBRIAR e MANIPULAR o consumidor com INFORMAÇÕES FALSAS. O Artigo 18 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor de forma clara expõe que o consumidor tem a LIVRE ESCOLHA de optar pela TROCA, RESTITUIÇÃO ou ABATIMENTO no valor do pedido. Logo não é a Madeira Madeira que pode determinar ou impor um procedimento de restituição. Sabemos que não é Madeira Madeira que DETERMINA a vontade do consumidor, na verdade é o consumidor que DETERMINA A SUA VONTADE, conforme é estabelecido e garantido pelo Artigo 18 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. MADEIRA MADEIRA pare de DISTORCER e de ATENTAR com a Lei 8.078 do CDC!!! De fato, a Madeira Madeira tem o DEVER de seguir o Artigo 18 DA LEI 8.078 DO CDC, no entanto a empresa vem DISTORCENDO, fazendo uma NOVA INTERPRETAÇÃO do Artigo 18 da Lei 8.078 do CDC, visando LUDIBRIAR o consumidor com INTERPRETAÇÕES FALSAS. Diante dessas posturas fica evidente que a Madeira Madeira permanece agindo DE MÁ FÉ. O atendimento da Madeira Madeira também salientou que iria entrar em contato comigo via ligação telefônica para estabelecer uma proposta de REPARAÇÃO DOS TRANSTORNOS que continuou sendo alvo, porém mais uma vez fui LUDIBRIADO pelo atendimento da Madeira Madeira, pois não houve o CONTATO e muito menos a exposição de nenhuma proposta dele. Conforme o Artigo 66 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor: Determina que é crime fazer afirmações falsas ou enganosas, ou omitir informações relevantes sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços. A pena é de detenção de 3 meses a 1 ano de multa. Vale destacar que além da Madeira Madeira fazer uma restituição seu o meu CONSENTIMENTO, implementou uma RESTITUIÇÃO PARCIAL que é ABUSIVA, DESATUALIZADA e TOTALMENTE IRREGULAR, pois o valor abusivo restituído pela Madeira Madeira não dá para comprar a METADE do móvel. A Madeira Madeira gerou em sua plataforma apenas um saldo de R$ 1.728,33, sendo que o valor atual do mesmo móvel mais frete é R$ 3.884. Mesmo diante dessa RESTITUIÇÃO INDEVIDA e desatualizada da Madeira Madeira, o seu atendimento sugeriu que eu refizesse a compra em suas ARGUMENTAÇÕES CONTRADITÓRIAS. MADEIRA MADEIRA COMO SE REFAZ A COMPRA DE UM PRODUTO COM MENOS DA METADE DO VALOR RESTITUÍDO? MADEIRA MADEIRA POR QUE O SEU ATENDIMENTO AGORA VEM COM A LOGÍSTICA DE REFAZER A COMPRA, SENDO QUE EU MANIFESTO INTERESSE PELO MESMO PRODUTO? De fato, é ESTRANHO o consumidor solicitar a TROCA de um produto que veio com graves VÍCIOS DE FÁBRICA e a empresa determinar que o consumidor REFAÇA a compra. MADEIRA MADEIRA POR ACASO ESSA IDEIA DE REFAZER A COMPRA É ALGUM MEIO PARA BURLAR OS ATENTADOS QUE JÁ PROMOVEU NA LEI 8.078 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR?

Tendo em vista que a Madeira Madeira DESRESPEITOU o Artigo 18 da Lei 8.078 do CDC, NEGANDO a estabelecer a TROCA do móvel que foi entregue com VÍCIOS DE FÁBRICA na minha residência e ainda fazendo o CANCELAMENTO da compra sem o meu CONSENTIMENTO, fazendo uma RESTITUIÇÃO PARCIAL e totalmente desatualizada da compra, ela vem praticando ESTELIONATO contra o consumidor, infringindo o ARTIGO 171 DO CÓDIGO PENAL BRASILEIRO: Conforme o Artigo 171 do Código Penal Brasileiro: O Artigo 171 do Código Penal Brasileiro define o crime de estelionato, que consiste em obter vantagem ilícita, em prejuízo alheio, através do engano de outra pessoa (induzi-la ou mantê-la em erro) por meio de um meio fraudulento, como um artifício, ardil ou qualquer outra manobra ardilosa. A pena prevista para o estelionato é de reclusão, de um a cinco anos, e multa. De forma alguma eu vou aceitar uma RESTITUIÇÃO IRREGULAR, DESATUALIZADA que só é suficiente para comprar METADE DO PRODUTO. De fato, essa postura da Madeira Madeira se confira como ESTELIONATO, pois a mais de 8 MESES a Madeira Madeira RECEBEU o valor total da compra do GUARDA ROUPA COLISEU e até hoje ela NÃO fez a ENTREGA do móvel em PERFEITAS CONDIÇÕES. O atendimento da Madeira Madeira ao fazer mais uma AFIRMAÇÃO CONTRADITÓRIA, alegou que não estava recusando a solucionar o vício apresentado e entende o posicionamento do consumidor e respeita os seus direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor. De fato, essas afirmações do atendimento da Madeira Madeira é simplesmente a utilização de DEMAGOGIA, ou seja, na prática a Madeira Madeira DESRESPEITOU os direitos do consumidor ao se RECUSAR a fazer a TROCA de um móvel com VÍCIOS DE FÁBRICA que é um direito LEGÍTIMO do consumidor; ao CANCELAR a compra do consumidor sem a sua AUTORIZAÇÃO e fazer uma RESTITUIÇÃO PARCIAL e DESATUALIZADA, APROPRIANDO de grande parte do valor do produto; ao emitir INFORMAÇÕES FALSAS com intuito de LUDIBRIAR o consumidor e ao cometer ERROS RECORRENTES... Verifica-se que o atendimento da Madeira Madeira nas suas argumentações RECONHECEU que o consumidor foi vítima de inúmeras FALHAS e que NÃO foram providenciadas MEDIDAS para corrigir os ERROS RECORRENTES. Notamos mais AFIRMAÇÕES CONTRADITÓRIAS do atendimento da Madeira Madeira, pois apesar de ele reconhecer as GRAVES FALHAS com o consumidor, vem se NEGANDO a fazer a TROCA do móvel para corrigir de uma vez por todas as falhas. Conforme o atendimento da Madeira Madeira: Por hora, irei encerrar meu acompanhamento, mas gostaria de agradecer à você a compreensão que teve durante toda a experiência, estamos cientes que houveram falhas com você e espero ter demonstrado que não houveram medidas de esforço para tentar reverter tudo o que acabou acontecendo, eu peço imensas desculpas por todo o transtorno e espero também que no futuro possamos reverter todo esse sentimento com uma experiência completamente diferente e de sucesso, saiba que estamos sempre buscando uma evolução contínua e estaremos aqui para isso! Além disso, o atendimento da Madeira Madeira vem com um pedido de desculpas que não é colocado em prática. Palavras que ficam apenas na teoria são MERAS PALAVRAS VAZIAS. Exijo AÇÕES PRÁTICAS da Madeira Madeira e que RESPEITE meus direitos de consumidor que estão previstos na LEI 8.078 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. É evidente que a Madeira Madeira tem o costume de jogar a responsabilidade pelos seus ERROS RECORRENTES encima do consumidor. De fato, os ERROS REPETITIVOS são exclusivos da Madeira Madeira, logo a Madeira Madeira tem o DEVER de corrigir esses GRAVES ERROS e enviar o pedido do consumidor em PERFEITAS CONDIÇÕES. Na verdade, o MÍNIMO que a Madeira Madeira pode fazer é CONCLUIR a entrega do pedido do consumidor com êxito e em perfeitas condições. Lamentavelmente, a Madeira Madeira Madeira vem se RECUSANDO a fazer o mínimo, infringindo o Artigo 18 da Lei 8.078 do CDC. Sabemos que a Madeira Madeira enfatiza valores como compromisso e responsabilidade com o consumidor, no entanto conforme as suas ATITUDES IRREGULARES vem demonstrando que não tem a capacidade de estabelecer uma entrega de um pedido em perfeitas condições. Venho observando um fato ABSURDO e INADMISSÍVEL do atendimento da Madeira Madeira no portal CONSUMIDOR.ORG, que é a arquitetação de ARTIMANHAS junto ao GESTOR do portal de reclamações, visando CANCELAR as minhas reclamações. Na verdade, a meses o atendimento da Madeira Madeira vem NEGLIGENCIANDO as minhas reclamações no CONSUMIDOR.ORG e fazendo de forma ILÍCITA que o gestor do portal de reclamações cancelasse 03 RECLAMAÇÕES que desenvolvi em torno de uma tratativa que continua PENDENTE sem resolução. O portal de reclamações CONSUMIDOR.ORG é um órgão público que permite que o consumidor estabeleça reclamações, denunciando as posturas irregulares das empresas de vendas e prestadoras de serviços com o intuito que as tratativas dos consumidores sejam solucionadas. No entanto, vem ocorrendo posturas ILEGAIS em torno das minhas reclamações no CONSUMIDOR.ORG. De fato, fico indignado com a falta de TRANSPARÊNCIA e ÉTICA da Madeira Madeira. É notável que o atendimento da Madeira Madeira vem tentando me SILENCIAR no CONSUMIDOR.ORG. Tendo em vista a IMPOSIÇÃO de uma RESTITUIÇÃO PARCIAL, DESATUALIZADA e IRREGULAR implementada pela MADEIRA MADEIRA, eu NÃO ACEITO de forma alguma essa RESTITUIÇÃO ILEGAL, deixando o meu REPÚDIO a postura da Madeira Madeira. Então EXIJO que a TROCA do meu pedido seja colocada em prática, conforme a determinação do Artigo 18 DA LEI 8.078.

Diante dos fatos inadmissíveis narrados, venho exigir que a MADEIRA MADEIRA respeite os ARTIGOS 6º, 14, 18, 31, 35, 42 E 66 DA LEI 8.078 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, e faça URGENTEMENTE o desenvolvimento de todas as peças do “GUARDA-ROUPA CASAL 2 PORTAS 6 GAVETAS 100% MDF COLISEU RIPADO CINAMOMO/OFF WHITE” na central de produção da Madeira Madeira. Logo após a etapa de produção, todas as peças do Guarda Roupa devem ser inspecionadas e aprovadas pelo setor de qualidade e então enviadas com as mesmas propriedades, em perfeitas condições e embalado de forma apropriada e segura para não gerar danos no transporte. De fato, o MÍNIMO que a Madeira Madeira deve fazer no momento, diante da GRAVIDADE das situações que o consumidor vem sendo alvo é optar por um meio de transporte DIRETO e RÁPIDO que vai fazer EXCLUSIVAMENTE a minha entrega. Conforme o Artigo 14 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor não pode ser responsabilizado ou arcar pelos erros dos vendedores ou fornecedores de produtos: Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. Continuam pendentes a ATIVAÇÃO do meu cupom de desconto no valor de 30% sem a data de vencimento ou então a concessão do valor referente ao cupom em DINHEIRO; a reativação dos 07 VALORES de cashback que foram cancelados no meu saldo da plataforma Madeira Madeira, totalizando o valor de R$ 485,69. Os cashbacks devem ser reativados sem DATA DE VALIDADE e o consumidor deve ter a TOTAL LIBERDADE para utilizar o valor integral dos cashbacks em uma determinada compra. Além disso, solicito que o SETOR JURÍDICO da Madeira Madeira se empenhe em entrar em contato comigo VIA LIGAÇÃO TELEFÔNICA para tratarmos das 07 PENDÊNCIAS anteriores mais essa TRATATIVA ATUAL para expor as propostas e explicações necessárias sobre as indagações que expus na NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL. Por favor atendimento da MADEIRA MADEIRA respeite o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor e se empenhe a entrar em contato comigo via LIGAÇÃO TELEFÔNICA, das 13:00 às 18:00 horas, para resolvermos a minha tratativa de uma vez por todas. Lembrando que não é a MADEIRA MADEIRA que também pode tentar IMPOR o modo de comunicação. De fato, é o consumidor que opta pelo meio de COMUNICAÇÃO que considera mais facilitador, eficiente e prático. MADEIRA MADEIRA reflita, analise sobre essas indagações que vou deixar e comece desde já a respeitar os meus direitos de consumidor: 1. MADEIRA COMO QUE FICA O TEMPO QUE PERDI SEM TER ACESSO AO MÓVEL E NEM PODER UTILIZÁ-LO? 2. MADEIRA MADEIRA COMO QUE FICA O FATO DE FAZER DA MINHA RESIDÊNCIA SEU DEPÓSITO PARTICULAR POR MESES? 3. MADEIRA MADEIRA COMO QUE FICA O FATO DO LONGO TEMPO QUE PERDI PARA DESENVOLVER AS INÚMERAS RECLAMAÇÕES EM TORNO DESSA TRATATIVA QUE ATÉ HOJE NÃO FOI SOLUCIONADA? 4. MADEIRA MADEIRA COMO QUE FICA O FATO DE TODAS AS FRUSTRAÇÕES, AS FALSAS EXPECTATIVAS E OS TRANSTORNOS QUE JÁ FUI ALVO? 5. MADEIRA MADEIRA A SUA MISSÃO É INVIABILIZAR O CONSUMIDOR, TRATANDO-O COMO UM LIXO DESCARTÁVEL, OU UM PALHAÇO?