A MADEIRA MADEIRA NOVAMENTE ME ENTREGOU O GUARDA ROUPA AVARIADO...

A MADEIRA MADEIRA NOVAMENTE ME ENTREGOU O GUARDA ROUPA AVARIADO... Venho relatar que a Madeira Madeira mais uma vez me LESOU no processo de entrega do “GUARDA-ROUPA CASAL 2 PORTAS 6 GAVETAS 100% MDF COLISEU RIPADO CINAMOMO/OFF WHITE”, gerando como de costume mais FRUSTAÇÕES ao consumidor, pois eu recebi o meu pedido com VÍCIOS GRAVES. Observa-se que o meu pedido foi entregue, finalmente, no dia 08 de junho de 2026. Lamentavelmente, fui vítima novamente de TRÊS VÍCIOS RECORRENTES da logística de entrega da Madeira Madeira. Na verdade, CRIEI FALSAS EXPECTATIVAS em torno dessa nova entrega e, mais uma vez sou submetido a novas FRUSTAÇÕES pela Madeira Madeira. Vale destacar que esse é o terceiro procedimento de entrega do “GUARDA-ROUPA CASAL 2 PORTAS 6 GAVETAS 100% MDF COLISEU RIPADO CINAMOMO/OFF WHITE”, que a Madeira Madeira repete os mesmos ERROS, agindo de forma RECORRENTE e me lesando mais uma vez. Na primeira entrega a Madeira Madeira tentou me IMPOR a entrega de um pedido AVARIADO e FALTANDO PEÇAS; no segundo procedimento de entrega a Madeira Madeira justificou o cancelamento da entrega com uma DESCULPA de pedido extraviado que não convenceu o consumidor. Na verdade, entende-se que o pedido nem foi enviado, pois o consumidor não recebeu nenhuma comprovação de envio. É possível que a Madeira Madeira tenha gerado um FALSO ENVIO como mecanismo para ganhar tempo, ENROLANDO o consumidor. E no terceiro procedimento de entrega do meu pedido a Madeira Madeira me entregou um produto com VÍCIOS DE FÁBRICA e DANOS causados durante o processo de transporte. Como mais uma vez fui vítima da entrega de um produto AVARIADO pela Madeira Madeira, não é possível fazer a montagem do Guarda Roupa que é um item de fundamental importância. Dessa forma permaneço SEM O ACESSO ao Guarda Roupa que comprei desde o dia 02 DE DEZEMBRO DE 2025 e com minhas roupas e objetos pessoais ENCAIXOTADOS. Além disso, mais uma vez a minha sala de estar esta OBSTRUÍDA por um pedido que está AVARIADO e não é possível efetivar a montagem. É notável que já tem mais de 06 MESES que efetivei a compra do Guarda Roupa e até o momento não tenho acesso e nem posso utilizá-lo. Observa-se perfeitamente que o pedido veio com PEÇAS AVARIADAS: uma PARTE DA PORTA do guarda roupa está em DOIS LOCAIS na parte laminada com danos visíveis; uma das CHAPAS maiores da caixa dos fundos veio RACHADA. Sabemos que a porta é a parte de destaque do guarda roupa e os danos ficam visíveis. Verifica-se que essa avaria é um VÍCIO DE FÁBRICA, pois a parte da porta foi anexada de forma INTENCIONAL no pedido já com danos visíveis. Convém destacar que a caixa dos fundos foi embalada de forma INAPROPRIADA, o que comprometeu a INTEGRIDADE DAS CHAPAS durante o processo de entrega. Na verdade, a caixa dos fundos veio apenas revestida com uma embalagem plástica e uma tira de papelão nas laterais. MADEIRA MADEIRA POR QUE NÃO REVESTIU A CAIXA DOS FUNDOS COM UMA CAIXA COMPLETA DE PAPELÃO? Tendo em vista esse novo procedimento de entrega, o atendimento da Madeira Madeira garantiu que dessa vez eu iria receber o pedido em PERFEITAS CONDIÇÕES. No entanto, essa garantia do atendimento da Madeira Madeira não foi colocada em PRÁTICA. Além disso, o atendimento da Madeira Madeira afirmou que iria promover o ESTORNO do valor cobrado no frete do pedido para compensar os inúmeros danos que já fui alvo. Infelizmente, mais uma vez fui LUDIBRIADO, pois essa afirmação também ficou na teoria. É notável que o atendimento da Madeira Madeira tem o COSTUME IRREGULAR de fazer DECLARAÇÕES FALSAS para o consumidor com o intuito de fazê-lo acreditar em um procedimento que de fato não vai acontecer na PRÁTICA. De fato, como já salientei inúmeras vezes eu quero que meu pedido seja entregue em PERFEITAS CONDIÇÕES COM 100% DE QUALIDADE, pois uma empresa tem o DEVER DE RESPEITAR os direitos do consumidor e efetivar uma entrega em perfeitas condições. Lamentavelmente, a Madeira Madeira já NEGLIGENCIOU o quesito de qualidade inúmeras vezes, infligindo a LEI 8.078 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. Diante da NECESSIDADE e URGÊNCIA de ter finalmente o acesso ao Guarda Roupa e poder utilizá-lo, vou requerer a reposição das peças avariadas. Diante dos fatos inadmissíveis narrados, venho requerer novamente que a MADEIRA MADEIRA respeite os ARTIGOS 6º, 14, 18, 31, 35, 42 E 66 DA LEI 8.078 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, e faça URGENTEMENTE o envio das peças avariadas do “GUARDA-ROUPA CASAL 2 PORTAS 6 GAVETAS 100% MDF COLISEU RIPADO CINAMOMO/OFF WHITE” com as mesmas propriedades, em perfeitas condições e embalado de forma apropriada e segura para não gerar danos no transporte. De fato, o MÍNIMO que a Madeira Madeira deve fazer no momento, diante da GRAVIDADE das situações que o consumidor vem sendo alvo é optar por um meio de transporte DIRETO e RÁPIDO que vai fazer EXCLUSIVAMENTE a minha entrega. Conforme o Artigo 14 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor não pode ser responsabilizado ou arcar pelos erros dos vendedores ou fornecedores de produtos: Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. Além disso, solicito a ATIVAÇÃO do meu cupom de desconto no valor de 30% sem a data de vencimento ou então a concessão do valor referente ao cupom em DINHEIRO; a reativação dos 07 VALORES de cashback que foram cancelados no meu saldo da plataforma Madeira Madeira, totalizando o valor de R$ 485,69. Os cashbacks devem ser reativados sem DATA DE VALIDADE e o consumidor deve ter a TOTAL LIBERDADE para utilizar o valor integral dos cashbacks em uma determinada compra... CONTINUAÇÃO NO ANEXO EM PDF...

Além disso, solicito que o SETOR JURÍDICO da Madeira Madeira se empenhe em entrar em contato comigo VIA LIGAÇÃO TELEFÔNICA para tratarmos das 07 PENDÊNCIAS anteriores mais essa TRATATIVA ATUAL para expor as propostas e explicações necessárias sobre as indagações que expus na NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL. Por favor atendimento da MADEIRA MADEIRA respeite o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor e se empenhe a entrar em contato comigo via LIGAÇÃO TELEFÔNICA, das 13:00 às 18:00 horas, para resolvermos a minha tratativa de uma vez por todas. Lembrando que não é a MADEIRA MADEIRA que também pode tentar IMPOR o modo de comunicação. De fato, é o consumidor que opta pelo meio de COMUNICAÇÃO que considera mais facilitador, eficiente e prático. PERDAS E DANOS: O consumidor que sofrer prejuízos MATERIAIS ou MORAIS devido à falta de COMUNICAÇÃO ou informação inadequada pode buscar INDENIZAÇÃO na Justiça. O Art. 6º, VI, do CDC garante a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais.