Reclamação contra a Enjoei por divergência de valores e falta de clareza na apresentação de custos

Venho registrar reclamação formal contra a Enjoei em razão de divergências nas informações prestadas sobre uma compra realizada na plataforma. Negociei um tênis com o vendedor e minha oferta de R$ 120,00 foi aceita. Possuo captura de tela do anúncio demonstrando claramente a informação "Oferta aceita" acompanhada do valor de R$ 120,00 destacado na página do produto. Após a conclusão da compra, percebi que o valor total cobrado foi de R$ 178,72. Ao entrar em contato com o atendimento da Enjoei, fui informado de que esse valor seria composto por R$ 120,00 do produto, frete, proteção e juros do parcelamento. Entretanto, posteriormente recebi por e-mail o comprovante da compra emitido pela própria Enjoei, no qual consta expressamente que o valor do produto foi de R$ 150,00, e não R$ 120,00. Portanto, existem informações conflitantes fornecidas pela própria plataforma:O anúncio informava "Oferta aceita" no valor de R$ 120,00; O atendimento da Enjoei afirmou que o valor do produto era R$ 120,00; O comprovante da compra registra o valor do produto como R$ 150,00. Minha reclamação não é contra o vendedor nem contra o produto adquirido. O problema está exclusivamente na divergência de informações e na falta de transparência da plataforma quanto ao valor efetivamente contratado. Além disso, considero inadequada a postura do atendimento, que apresentou respostas padronizadas sem enfrentar a inconsistência existente entre o anúncio, o comprovante da compra e as informações fornecidas posteriormente. Diante dos fatos, solicito: Esclarecimento formal sobre qual foi o valor efetivamente contratado para o produto. Justificativa para a cobrança de R$ 150,00 pelo produto quando a oferta aceita registrada no anúncio era de R$ 120,00. Disponibilização dos registros da contratação e da tela de confirmação da compra. Revisão da cobrança realizada e adoção das medidas cabíveis para reparareventual cobrança indevida. Anexo os documentos comprobatórios, incluindo o print da oferta aceita por R$ 120,00, o comprovante da compra emitido pela Enjoei e as mensagens trocadas com atendimento. A diferença cobrada a mais é de R$30,00. O valor é irrisório, porém meu proteste não é pelo valor mas pelo descaso da Enjoei e a falta de transparência nas informações.