Pedido atrasado e falta de retorno – Desrespeito com o consumidor

Realizei uma compra no site das Americanas no dia 11 de maio (um presente de Dia das Mães). Após alguns dias sem atualização, entrei em contato para questionar a demora no envio e na emissão da nota fiscal. A resposta que recebi foi de que eu não deveria me preocupar, pois o prazo final de entrega seria dia 10 de junho de 2026. Hoje já é dia 15 de junho e ainda não recebi o meu pedido (Nº #1631396581114-01), tampouco tive qualquer satisfação. O Dia das Mães já passou, o prazo estipulado por vocês também, e o produto não chegou. O prazo venceu há 5 dias e o produto sequer foi enviado. Americanas, cadê o meu produto? Exijo uma solução imediata ! ?? O atendimento de vocês decaiu muito.