Adquiri um notebook através do marketplace da Kabum no dia 12/06, com pagamento aprovado no mesmo dia, e até o momento o pedido sequer foi enviado.
O mais frustrante é que já entrei em contato diversas vezes tanto com a Kabum quanto com a Asus, responsável pela venda dentro do marketplace, e até agora não recebi nenhuma solução concreta, apenas respostas genéricas e pedidos para aguardar.
Comprei o produto acreditando na credibilidade das empresas envolvidas, mas a experiência está sendo extremamente decepcionante. Estamos falando de um produto de alto valor, e o mínimo esperado é transparência sobre o status do pedido e respeito aos prazos informados.
Solicito uma posição definitiva sobre o envio do notebook, com data real de postagem e rastreamento. Caso o pedido não possa ser enviado em prazo razoável, espero que sejam apresentadas alternativas adequadas para resolução do problema.
Fico no aguardo de um retorno objetivo e de uma solução imediata.
