Cobrança de juros abusivos e seguro não contratado em empréstimo consignado

Eu, ELISANGELA GUEIROS BEZERRA, venho registrar reclamação em face da instituição financeira responsável pelo contrato de empréstimo pessoal consignado privado nº 6052499644, firmado em 27/11/2025, com primeira parcela em 01/03/2026, no prazo de 12 parcelas. Ocorre que, após análise do contrato e elaboração de cálculo revisional, foi constatada a cobrança de encargos excessivos e abusivos. O valor da parcela cobrada é de R$ 747,77, enquanto o cálculo revisional aponta que o valor adequado seria de aproximadamente R$ 537,20. Também foi identificada taxa de juros mensal de 8,28%, considerada excessiva em comparação ao cenário revisado, que aponta taxa de 3,84% ao mês. Além disso, verifiquei a inclusão de um seguro no valor de R$ 466,66, embutido no contrato, sem que eu tivesse conhecimento claro, prévio e adequado sobre essa contratação. A instituição financeira não me informou de forma transparente sobre a existência desse seguro, tampouco esclareceu sua finalidade, custo e possibilidade de contratação facultativa. Portanto, trata-se de cobrança que desconheço e que não foi devidamente autorizada. Diante disso, solicito providências imediatas da instituição financeira para solucionar a situação de forma administrativa, evitando maiores prejuízos. Pedido à empresa: Requeiro: A revisão imediata do contrato nº 6052499644, com adequação da taxa de juros e do valor das parcelas; A exclusão/cancelamento do seguro embutido no contrato, no valor de R$ 466,66, por ausência de informação clara e contratação consciente; A devolução dos valores cobrados indevidamente, especialmente o valor apurado no cálculo revisional, de R$ 1.298,56, ou outro valor que a instituição reconheça como devido após revisão; O recálculo do saldo devedor e das parcelas vincendas, com a emissão de demonstrativo claro e detalhado; Caso a instituição discorde, que apresente resposta fundamentada, com planilha detalhada demonstrando a legalidade da taxa aplicada, da cobrança do seguro e de todos os encargos cobrados.