Troca de produto

Comprei um livro de astrologia no site clube de autores. Enviei um e-mail pedindo a troca por ter vindo errado Disseram na quinta feira dia 11/06/2026 que me responderiam no próximo dia útil. Mandei mais dois emails perguntando para não perder a data e até agora nada. Tenho medo de perder o prazo de devolução e a culpa não é minha