nao recebi meu pedido

No dia 16/06/2026, realizei uma compra no valor de R$ 159,90 por meio da nerva intermediasoes ltda. O pagamento foi devidamente processado e o valor foi cobrado, porém desejo exercer meu direito de solicitar o reembolso integral da quantia paga. Desde a realização da compra, venho tentando obter uma solução diretamente com a empresa, mas até o momento não obtive um retorno satisfatório ou uma orientação clara sobre o procedimento para restituição do valor. Dessa forma, solicito que a empresa realize o estorno/reembolso de R$ 159,90 o mais breve possível, informando também o prazo para que o valor seja efetivamente devolvido ao meu método de pagamento. Ressalto que estou buscando uma solução amigável e rápida para o problema, esperando que a empresa demonstre respeito ao consumidor e cumpra com suas obrigações de atendimento e suporte. Fico no aguardo de um posicionamento oficial e da confirmação do reembolso. Dados da compra: uma comoda Data da compra: 16/06/2026 Valor pago: R$ 159,90 Forma de pagamento: PIX Agradeço a atenção e aguardo a resolução do caso com a maior brevidade possível. Atenciosamente, anna elisa