Título: Cobrança Indevida Após Cancelamento do Seguro – Exijo Estorno Imediato
Empresa: MetLife
No dia 19/06/2026, solicitei e obtive o cancelamento do meu Seguro de Vida, tendo inclusive recebido e-mail formal da própria seguradora confirmando que o seguro havia sido cancelado naquela data.
Para minha surpresa, no dia 20/06/2026, foi lançada em meu cartão de crédito uma cobrança de R$ 379,01, identificada como "Metlife Vida*MetLife", referente justamente ao seguro que já havia sido cancelado no dia anterior.
Ao perceber a cobrança indevida, precisei entrar em contato com a central de atendimento da empresa, permanecendo por mais de 10 minutos ao telefone para tentar resolver um problema que não foi causado por mim. Além do transtorno, tive perda de tempo e desgaste para contestar uma cobrança que jamais deveria ter ocorrido.
Os fatos são simples e objetivos:
Seguro cancelado em 19/06/2026;
Confirmação formal de cancelamento recebida por e-mail;
Cobrança realizada em 20/06/2026, após o cancelamento;
Contato telefônico necessário para questionar a cobrança;
Valor cobrado: R$ 379,01.
Diante disso, exijo o estorno integral e imediato do valor de R$ 379,01, uma vez que não existe qualquer justificativa para a cobrança de um produto que já se encontrava cancelado.
Solicito também que a empresa apresente esclarecimentos sobre como uma cobrança foi processada após a confirmação formal do cancelamento, evitando que a mesma situação volte a ocorrer.
Fico no aguardo da confirmação do estorno e da regularização definitiva da situação.
William de Paula Schulz.
