Comprei um celular Motorola Signature com problemas e agora não liga mais

Prezados, Adquiri recentemente um aparelho Motorola Signature, linha premium/topo de linha da marca, na loja Vivo. Contudo, desde os primeiros dias de uso o aparelho vem apresentando falhas recorrentes de funcionamento, incompatíveis com um produto novo. Com apenas 1 dia de uso, retornei à loja para relatar os problemas. Entretanto, fui informado de que, após a saída da loja, a responsabilidade passaria a ser exclusivamente da fabricante, sem que fosse apresentada uma solução efetiva para o caso. Os defeitos apresentados são os seguintes: Falhas no display, caracterizadas por rápidas piscadas pretas seguidas do surgimento de faixas cinzas e amareladas na tela, como se houvesse uma sobreposição indevida da interface. O comportamento sugere possível falha de renderização gráfica, defeito de display ou instabilidade de software. Interrupções inesperadas durante gravações de áudio e vídeo no WhatsApp, como se o aplicativo perdesse foco ou fosse encerrado em segundo plano. Pausas repentinas na reprodução de vídeos do YouTube, sem qualquer interação do usuário. Ressalto que consegui registrar as falhas em vídeo, comprovando a recorrência do problema. Além disso, a autonomia da bateria está muito abaixo do esperado para um aparelho novo e de categoria premium, agravando ainda mais a insatisfação com o produto. Considerando que o aparelho possui menos de 15 dias de uso e que os defeitos se manifestaram praticamente desde a aquisição, entendo tratar-se de possível vício de fabricação ou defeito oculto, incompatível com a qualidade esperada de um produto novo. Destaco também que o aparelho é meu único dispositivo de comunicação, de modo que sua eventual retenção para análise técnica gera significativo prejuízo e transtorno. Diante do exposto, solicito uma solução definitiva e proporcional à situação, preferencialmente a substituição imediata do aparelho por uma unidade nova, sem ônus ao consumidor, evitando longos períodos de indisponibilidade ou procedimentos de reparo em um produto recém-adquirido. Hoje dia 21 de Junho de 2026 o celular não liga mais . Mesmo realizando os procedimentos de reset . Um celular caro que não vale .Estou sem celular. Aguardo posicionamento e solução para o caso com a maior brevidade possível. Atenciosamente, Jessica