Sicoob deixa consumidor desamparado!

Venho informar que mesmo após diversas tentativas e solicitações com o banco Sicoob pelos canais de atendimento, não me enviaram os contratos pertinentes à minha conta, tampouco os extratos desde a criação da conta até a última movimentação dos quais solicitei. No dia 29/05/2026, solicitei tais documentos por meio do SAC do banco, sob o protocolo nº 20260529002212, porém não recebi os documentos nem qualquer solução efetiva para a minha solicitação. No mesmo dia, tentei abrir uma solicitação via Whatsapp sob o protocolo WP.260529.YY.604.1.0842, contudo isso não foi possível. Posteriormente, nos dias 08/06 e 09/06, tentei realizar uma nova solicitação por meio da Ouvidoria do banco, sob o protocolo nº 20260529002212 do dia 29/05/2026, contudo não foi possível abrir uma solicitação mesmo com o registro anterior desse protocolo. Finalmente consegui abrir um formulário de ouvidoria no dia 10/06 sob o protocolo OUV20260610075728833, solicitando os documentos. Contudo, não houve envio de qualquer documento ou solução em meu email, e com meus dados informados no portal nem foi possível acessar a reclamação no portal novamente, o que considero uma falha grave por parte do banco. Além disso, foram enviados ao meu email em resposta à ouvidoria um número de telefone e um link de formulário para registro de ouvidoria, onde o link nem funciona e o número chama até cair. Ressalto que não possuo acesso ao internet banking e me encontro impossibilitado de comparecer presencialmente à agência, motivo pelo qual dependo do atendimento remoto para obtenção dessas informações. Considero essa situação um verdadeiro descaso, visto que os documentos solicitados são de meu direito, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Diante disso, autorizo e solicito o envio urgente de todos os documentos requeridos para meu e-mail: [email protected], para que eu possa finalmente ter acesso às informações da minha conta.