Não recebi e consta como entregue, sem atendimento humano para resolver

Pedido PAG-2605CC44922C não foi entregue, endereço residêncial, havia pessoas em casa, marcaram como entregue, abri reclamação 15846684 e não obtive resposta, desde o dia 06 que deveria ser o dia da entrega atendimento automatico pediu para esperar até o dia 10/06 para abrir reclamação, sem retorno desde então, não recebi, perdi até prazo de devolução e não há suporte humano para resolver a situação. Não há portaria, não foi entregue para vizinho e havia pessoas em casa na hora de entrega informada pela transportadora, busco solução!