Cobrança indevida e negativação no nome

Eles estão me cobrando uma dívida e negativando meu nome por algo que não existe, único empréstimo que eu fiz foi o do bolsa família e já está totalmente pago, tenho todos os comprovantes aqui.

Agora meu nome além de negativado, descontaram mais uma parcela de um empréstimo encerrado, quero meu reembolso, além de tirar a negativação do meu nome, até amanhã, se não irei entrar com um processo!