Motorista fez viagem sem o passageiro

Em 27/06/2026 eu pedi uma viagem no Uber e, quando o app mostrou que o motorista chegou, já apareceu que a viagem estava acontecendo. Tentei falar com o motorista, que falou que o app estava com problema e que já estava chegando, até que a viagem foi dada como concluída. Tentei solicitar reembolso pelo atendimento dentro do app, mas esse fala que o número de reajustes de preço foi excedido ou que o reajuste de preço não está disponível para está viagem.